讓網(wǎng)上信訪像網(wǎng)購(gòu)一樣便捷有效
| 2015-06-16 07:44:08??來源：東南網(wǎng)-海峽導(dǎo)報(bào) 責(zé)任編輯：孫勁貞 我來說兩句 |
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我省百姓又多了一個(gè)可依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求的渠道了。14日，來自福建省信訪局消息，“福建省網(wǎng)上信訪服務(wù)平臺(tái)”將于下月正式運(yùn)行。（6月15日《海峽導(dǎo)報(bào)》） “網(wǎng)上信訪”能否像網(wǎng)購(gòu)一樣方便、贏得民心，對(duì)信訪部門來講是智慧的考驗(yàn)、能力的挑戰(zhàn)。 更為關(guān)鍵是要在辦結(jié)率上下功夫，這就需要官民之間能夠真誠(chéng)有效地溝通與互動(dòng)。 一方面，民眾反映訴求、提出問題要重事實(shí)、重網(wǎng)德，既不能輕描淡寫式地不以為然，也不可添油加醋般地夸大其詞，更不能無中生有而“造”出事端。只有更加客觀、準(zhǔn)確地表達(dá)主張，才能使繁事化簡(jiǎn)、難事化易；另一方面，面對(duì)“挑剔”的網(wǎng)民、“刺耳”的言語、棘手的事情，信訪部門要用誠(chéng)心、真心、耐心去疏導(dǎo)、溝通、化解。再者，還應(yīng)及時(shí)將網(wǎng)上信訪的辦理情況、處理結(jié)果定期公布，讓民眾在其“做了什么、做成了什么”中增強(qiáng)互信、看到希望。 |
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