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“實名制”下藏“虛購”,故宮如何突圍

2015-06-23 08:42:14?高創(chuàng)?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句
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6月13日起,故宮全面推行實名制購票,每人每天憑身份證限購一張門票,借以打擊黃牛倒票情況。但記者探訪發(fā)現(xiàn),仍有黃牛插隊倒票,有的甚至不需要游客本人證件就能買到門票。對此,故宮博物院表示,隨著實名制的不斷完善,將加大檢查力度,打擊黃牛倒票行為。(6月22日《北京晨報》)

在第十個“中國文化遺產(chǎn)日”,故宮正式實行每日8萬人次的強(qiáng)制限流措施。同樣在當(dāng)天,故宮全面推行實名制售票,每人每天限購一張門票。說起來尷尬的是,故宮同步推行的全員實名制購票政策,初衷就是為了防止黃牛黨利用故宮的限流政策高價倒賣門票,經(jīng)過一個端午小長假的檢驗,預(yù)料之中的黃牛黨確實出現(xiàn)了,但實名制卻并未成功將其狙擊。躲在實名制下虛購門票,轉(zhuǎn)手倒賣,黃牛黨已然將“限流”當(dāng)成“市場利好”,大肆攫取利益。

作為景區(qū)故宮博物院來說,顯然是低估了現(xiàn)場購票客流量和黃牛投機(jī)鉆營能力。“目前團(tuán)隊游已經(jīng)占故宮游覽人數(shù)的半數(shù),這部分人在網(wǎng)上實名制購票,再加上越來越多的散客網(wǎng)上購票,屆時,真正在窗口憑身份證購票的游客,大約每天只有兩三萬左右,廣開窗口售票基本可以解決問題?!惫嫒绻蕦m負(fù)責(zé)人所言的話,參觀者不論是網(wǎng)絡(luò)購票還是現(xiàn)場購票,只要信息流暢、人數(shù)平穩(wěn),大可輕松購票,踏入故宮探古尋幽。

而事實卻是相反的,現(xiàn)場雖說開放了20多個售票窗口,但每個窗口前依然排著幾十米的長隊,排個隊買張票動輒半小時以上。再反觀黃牛市場,提前排隊、適時加塞、直接插隊,儼然一套流水線生產(chǎn)作業(yè),3分鐘拿到票。平心而論,對于那些千里迢迢來到北京,為一睹故宮芳容的旅客而言,恐怕經(jīng)濟(jì)利益該向時間成本讓步了。

其實,“實名制”能夠藏著“虛購”,分析原因并不難:一則,游覽欲望與限流措施的博弈,客觀上催生了處于夾縫中的黃牛市場。經(jīng)濟(jì)利益永遠(yuǎn)追逐著需求,既然游客對故宮票務(wù)有著巨大的需求空間,黃牛黨終究想在這樣的空間中分一杯羹。二則,如果把實名制當(dāng)成安裝在票務(wù)窗口的身份識別系統(tǒng),這樣的實名制只能是徒有其表。眼下,一個成功且值得借鑒的案例就是火車票實名制,從購票、進(jìn)站、乘車等環(huán)節(jié)加以掌控,而“身份信息核驗”當(dāng)屬其中最為核心的程序,無論是系統(tǒng)校驗還是人工核對,目的就是避免冒充式“虛購”。

故宮限流不過10天,辯證地看,黃牛猖獗不是一個好現(xiàn)象,卻是一個好信號,既現(xiàn)出了實名制購票的原型,也亮出了景區(qū)監(jiān)管的漏洞。既然實行全員購票實名制,如果只把源頭關(guān),不把景區(qū)進(jìn)出關(guān),這樣的實名制不要也罷。再者,對于那些在購票窗口來來回回的黃牛黨,連記者都辨認(rèn)得出來,為何景區(qū)和管理部門熟視無睹?監(jiān)管用心,完善制度,把實名制落到實處,才是對網(wǎng)上實名制叫好之聲的真情回應(yīng),故宮也才能從如織的客流和沉重的管理中成功突圍。

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