21日22：50左右，廣州地鐵飛翔公園站一名乘客暈倒,引發(fā)大批旅客奔走，場面十分混亂。地鐵有關(guān)部門提醒：遇突發(fā)情況時，請大家盡量保持鎮(zhèn)定，可通過緊急通話器聯(lián)系司機。 近段時間，“北上廣深”四市地鐵就發(fā)生了6起群體恐慌事件。有的是乘客誤將列車空調(diào)燒焦異味當成“著火”，有的是在地鐵站打架引起其他乘客恐慌騷動，有的是乘客在列車上癲癇發(fā)作…… 群體性恐慌折射出公眾對公共安全的擔憂。應對公共危機，考驗著現(xiàn)代政府的責任與擔當。面對突發(fā)公共事件，公眾首先需要的是及時有效的信息公開。只有建立完善信息披露機制，才能防止公眾在信息不對稱的情況下，群體無意識地驚懼恐慌。例如,地鐵恐慌發(fā)生之時,地鐵管理方能夠及時拿出預案，查明原因,并通過廣播等工具及時公布事情經(jīng)過,緩解公眾焦慮情緒,應可以在最大限度內(nèi)減少損失。 從根本上說，緩解公眾的安全焦慮癥，還必須增強社會的公共安全信任，在道德、法律、公共管理、公共救助、安全防范方面，建立完善的制度機制，使得無法避免的風險可防可控，可以將危害降低到最小的程度。（福建日報） |
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