天價“高鐵茶”飄出什么味
2015-09-01 08:48:15? ?來源:北京青年網(wǎng) 責任編輯:孫勁貞 我來說兩句 |
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日前,南京市民羅先生向媒體投訴,說自己在乘坐G3次列車從北京南站前往南京南站時,在餐車上遭遇“強制消費”——如果坐在餐車里,就必須要買一杯價值88元的茶水。羅先生不想買,但乘務員屢次推銷,最后他煩不勝煩便買了一杯。 市場化的角度而言,餐車作為一種特色服務,是高鐵上的稀缺資源,且運營成本顯然要高于其他座位,因而高鐵規(guī)定“坐餐車必須消費”其實也無可厚非。正如有律師所言,如果旅客沒有消費活動卻占據(jù)餐車座位,不僅可能影響他人前來就餐,也對餐車正常經(jīng)營產(chǎn)生影響。 現(xiàn)在的問題顯然不是高鐵上的餐車是否有自主經(jīng)營權,而是怎么樣經(jīng)營,其經(jīng)營方式能否經(jīng)得住法理和情理的拷問。一杯88元的天價“高鐵茶”,指向三個問題。其一,餐桌何以變茶座?坐餐車必須消費,不等于必須高消費,關鍵在于要給旅客以消費選擇權。從報道看,一些無座旅客也并非不想消費,而確實是因為價格高得離譜,消費不起。一杯茶88元,顯然超出了大多數(shù)人的心理承受范圍,相當于在“你是想被宰還是想被宰”中做出選擇,道理上說不通。 其二,市場經(jīng)濟雖然以自由競爭和自愿協(xié)商為原則,但這并不意味著可以漫天要價。尤其是在高鐵這樣的特定空間里,商品和服務具有公共品的屬性。相關人員表示,高鐵上茶的價格經(jīng)過鐵路局批準但對“有沒有經(jīng)過物價部門的批準”,卻并不清楚。那么,一杯“一次性紙杯盛著,上面飄著一小撮茶葉”的高鐵茶要價88元,是否有價格欺詐的嫌疑呢? 88元一杯的茶,放在一些高檔消費場所,其實并不算什么,公眾之所以稱其為“天價”,并表現(xiàn)出極大的反感,是因為它出現(xiàn)在高鐵這樣一個封閉而又移動的空間,旅客用腳投票的權利是非常有限。這樣一來,就很容易助長鐵路行業(yè)“我的地盤我做主”的強勢乃至霸道心態(tài),對消費者權益形成擠壓。這其實是一個相當危險的信號,因為對于一個服務性行業(yè)來說,技術的進步與革新只是表象,服務品質的提升才是發(fā)展的根源。 |
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