10月19日，兩名內(nèi)地游客在香港D2珠寶店因未購(gòu)物而與帶隊(duì)導(dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，其中一名苗姓?qǐng)F(tuán)友調(diào)停時(shí)被拖出店外毆打，警方送醫(yī)后于次日不治身亡。目前香港方面正在依法立案?jìng)刹椤?/p>

此事發(fā)生后，內(nèi)地輿論對(duì)香港游的暴戾傾向表示了擔(dān)憂。雖然案件尚在調(diào)查之中，但事件發(fā)生在香港，而且打人暴徒有香港居民，對(duì)此當(dāng)?shù)刎?fù)有管治之責(zé)。希望香港方面妥善處理，還亡者一個(gè)公道。

根據(jù)媒體調(diào)查，香港那家接待內(nèi)地游客購(gòu)物的D2珠寶店物價(jià)高出普通市面約1/3，屬于與旅行社合謀強(qiáng)制購(gòu)物。其中透出的信息是，被《中華人民共和國(guó)旅游法》禁止的“低價(jià)團(tuán)”、“零團(tuán)費(fèi)團(tuán)”仍禁而不止，實(shí)際上還在大行其道，其“衍生物”就是強(qiáng)制購(gòu)物。游客利益嚴(yán)重受損不說(shuō)，還經(jīng)常由購(gòu)物爭(zhēng)議發(fā)展成暴力事件。

此次出事的旅游團(tuán)之所以發(fā)生打架事件，是因?yàn)閮捎慰拖觾r(jià)格太高，才最終引發(fā)了沖突，釀成悲劇。至于D2珠寶店，據(jù)當(dāng)?shù)鼐用衩枋?，是?zhuān)宰大陸客的。而據(jù)內(nèi)地參與團(tuán)購(gòu)的游客網(wǎng)上吐槽，D2珠寶店與旅行社形成利益輸送：旅行社讓D2珠寶店免費(fèi)提供景點(diǎn)門(mén)票、游客住宿，而D2珠寶店對(duì)游客實(shí)行強(qiáng)制購(gòu)物，而且有金額上的要求。至于事件真相到底如何，尚需等待官方調(diào)查和回應(yīng)，但亡者已逝，問(wèn)題的凸顯不容忽視。

而按照我國(guó)《旅游法》，旅行社不得組織“低價(jià)團(tuán)”、不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所、不得通過(guò)安排購(gòu)物獲取回扣，原則上旅行社要與導(dǎo)游簽訂勞動(dòng)合同并支付勞動(dòng)報(bào)酬。但實(shí)際上這些禁令沒(méi)有得到落實(shí)。比如香港的D2珠寶店長(zhǎng)期都是內(nèi)地旅行社的指定購(gòu)物場(chǎng)所，長(zhǎng)期受到網(wǎng)上投訴，而涉事旅行社卻穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)。前不久媒體還熱議，在旅行社不給導(dǎo)游發(fā)工資的情況下，游客是不是應(yīng)該給導(dǎo)游小費(fèi)，以代替他們與景點(diǎn)、購(gòu)物場(chǎng)所合謀宰客。

旅游市場(chǎng)亂象的存在，說(shuō)明我們的監(jiān)管目前還不到位，存在有法不依、違法不究的情況。《旅游法》的禁令正是針對(duì)市場(chǎng)亂象而設(shè)，而亂象往往不是一般的存在，這次事件雖然極端，但也說(shuō)明了問(wèn)題之嚴(yán)重。整治旅游業(yè)亂象，每次旅游高峰之后都有很大社會(huì)呼聲?，F(xiàn)在看來(lái)，治理難度、復(fù)雜性都可能比想象的大，規(guī)范旅游業(yè)，還需要監(jiān)管等力量更加努力。

現(xiàn)在很多地方把發(fā)展旅游業(yè)當(dāng)成新興產(chǎn)業(yè)，寄予厚望，對(duì)國(guó)內(nèi)外游客翹首以盼。良好的旅游環(huán)境和服務(wù)就顯得相當(dāng)重要，大家都看到了一顆老鼠屎壞了一鍋湯的情形，把旅游市場(chǎng)管好其實(shí)是關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局。監(jiān)管部門(mén)要做的，不是弄一部法律放在那里、設(shè)一部旅游投訴熱線就夠了。相關(guān)法律要完善，關(guān)鍵還是要把現(xiàn)有漏洞堵上。三番五次，明令禁止的行為，實(shí)際上還明目張膽進(jìn)行，這是說(shuō)不過(guò)去的。

這次事件，說(shuō)明不規(guī)范的旅游安排，是一個(gè)利益鏈條的合謀，不僅是欺詐，更有暴力強(qiáng)制。旅游目的地的旅游業(yè)治理，當(dāng)然有不可推卸的責(zé)任。但消除這種亂象，各方都需要大力作為，斬?cái)噙@個(gè)黑色鏈條。