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醫(yī)療旅游熱,消費(fèi)者保護(hù)別慢半拍

2015-10-23 09:43:23?周俊生?來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來(lái)說(shuō)兩句
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最近幾年,醫(yī)療旅游在很多國(guó)家趨于熱門,并且已經(jīng)吸引了一批固定“粉絲”。我國(guó)國(guó)內(nèi)居民到國(guó)外醫(yī)院進(jìn)行體檢或?qū)?漆t(yī)療也已成為時(shí)尚,近的有到日本、韓國(guó)進(jìn)行常規(guī)體檢,遠(yuǎn)的有專程到瑞士、德國(guó)進(jìn)行專項(xiàng)檢查,其費(fèi)用自然十分高昂,比如去瑞士注射羊胎素、去德國(guó)篩查基因,其報(bào)價(jià)都在人民幣30萬(wàn)元到50萬(wàn)元,但這種高昂的費(fèi)用并沒(méi)有阻擋住出國(guó)體檢者的腳步。

目前,國(guó)內(nèi)醫(yī)院的常規(guī)體檢市場(chǎng)十分活躍,但消費(fèi)者為什么寧愿花大價(jià)錢舍近求遠(yuǎn)?一個(gè)很明顯的事實(shí)是,國(guó)外醫(yī)院的體檢相比國(guó)內(nèi)醫(yī)院,其服務(wù)讓消費(fèi)者更享受,體檢也更專業(yè)。比如,同樣的血液分析,國(guó)內(nèi)醫(yī)院通常停留在二級(jí)層次水平,國(guó)外醫(yī)院則更全面更徹底,可以細(xì)分為好幾十個(gè)項(xiàng)目,很顯然,這種深入的檢查可以讓隱藏在消費(fèi)者身體深處的疾病隱患更早發(fā)現(xiàn)。再比如,在體檢過(guò)程中,消費(fèi)者能享受到在國(guó)內(nèi)醫(yī)院很少提供的溫馨服務(wù),比如一周喝幾次酒,抽多少煙,包含是否油膩等,醫(yī)生都會(huì)作出詢問(wèn),并作出周詳?shù)慕ㄗh,能讓體檢者真正享受到“賓至如歸”的感覺(jué)。

出國(guó)體檢的風(fēng)行,與目前中國(guó)消費(fèi)者出國(guó)旅游時(shí)在國(guó)外商店大舉購(gòu)物的情景一樣,既反映出國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)在服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上客觀存在的差異,也反映出國(guó)人長(zhǎng)期形成的對(duì)國(guó)外消費(fèi)品熱情推崇的社會(huì)心理。但出國(guó)體檢與購(gòu)物不一樣的是,出國(guó)體檢不僅需要付出大筆資金,更重要的是直接關(guān)系到人身健康,特別是現(xiàn)在有些消費(fèi)者在國(guó)外進(jìn)行整容、治療等活動(dòng),更是直接關(guān)系到人身安全。事實(shí)上,近幾年隨著出國(guó)體檢的增加,這方面的糾紛也時(shí)有聽(tīng)聞。由于這種消費(fèi)發(fā)生在國(guó)外,一旦出現(xiàn)糾紛,消費(fèi)者自行解決不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力,而且難以切實(shí)維權(quán)。

誠(chéng)然,在這股出國(guó)體檢潮流中,不可避免地?fù)诫s著一些消費(fèi)者盲目迷信外國(guó)服務(wù)的因素,以至一些在國(guó)內(nèi)醫(yī)院明明可以享受到更好服務(wù)的檢查項(xiàng)目也非得跑到國(guó)外去。針對(duì)這種情況,國(guó)家有關(guān)部門不妨積極作為,為出國(guó)體檢的中國(guó)消費(fèi)者提供更多資訊,方便他們鑒別真假,維護(hù)他們的合法消費(fèi)權(quán)益。比如,哪個(gè)國(guó)家的什么樣的醫(yī)院可以提供較為可靠的身體專項(xiàng)檢查,赴國(guó)外體檢需要注意避免什么問(wèn)題,一旦發(fā)生糾紛或者權(quán)益受侵害事件應(yīng)該怎樣維權(quán),有關(guān)的信息都應(yīng)該由政府的相關(guān)部門通過(guò)正式渠道向市場(chǎng)發(fā)布,使消費(fèi)者不致陷入盲目求醫(yī)的陷阱之中。

其實(shí),不僅是出國(guó)體檢,在國(guó)門打開(kāi)以后,中國(guó)消費(fèi)者在國(guó)外的各種消費(fèi)活動(dòng)正在迅速增加,面對(duì)這種趨勢(shì),相關(guān)部門的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)應(yīng)積極跟上,如果要等出了問(wèn)題后再來(lái)“亡羊補(bǔ)牢”,則未免慢了半拍。

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