國(guó)家15個(gè)部門(mén)近日決定，從目前至明年3月開(kāi)展危爆物品寄遞物流清理整頓和矛盾糾紛排查化解專項(xiàng)行動(dòng)，快遞寄送必須實(shí)名制。昨日從福州快遞企業(yè)獲悉，今年7月開(kāi)始福州快遞行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始試行快遞實(shí)名制。試點(diǎn)的情況說(shuō)明，必須有一整套的配套措施跟進(jìn)，快遞實(shí)名制才能真正發(fā)揮效果。（10月26日《福州晚報(bào)》）

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和物流運(yùn)輸業(yè)的蓬勃發(fā)展，我國(guó)的快遞業(yè)務(wù)也迎來(lái)發(fā)展的“黃金時(shí)代”。但是由于物流、郵寄、快遞渠道具有人貨分離的特點(diǎn)，一些不法分子利用各個(gè)渠道的管理漏洞大做文章，再加上一些快遞從業(yè)人員素質(zhì)不高，快遞行業(yè)的混亂狀況也一直為人詬病。特別是柳州爆炸案發(fā)生后，快遞業(yè)的安全問(wèn)題受到全社會(huì)關(guān)注，快遞實(shí)名制作為一種被普遍寄予厚望的舉措呼之欲出。

快遞實(shí)名制之后，等于在快遞的全程裝上了監(jiān)視器，將來(lái)在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，可以像調(diào)取錄像一樣的追根溯源。一方面可以讓相關(guān)的管理部門(mén)加大安全防范意識(shí)，保證全程無(wú)差錯(cuò)。另一方面也可以對(duì)那些有非法企圖的人造成巨大的心理威懾，讓他們?cè)诤饬匡L(fēng)險(xiǎn)代價(jià)時(shí)有所顧忌。

但是，“工欲善其事，必先利其器”。任何一個(gè)“看上去很美”的事因?yàn)樯婕暗讲煌娜硕紩?huì)產(chǎn)生不同的效果，因?yàn)槿耸侵贫鹊膱?zhí)行者，是“善其事”的過(guò)程中最大的“器”。另一方面，快遞行業(yè)涉及到快遞員、物流、郵政、客戶等各方面，如果在某一個(gè)方面出現(xiàn)安全漏洞，就會(huì)造成“千里之堤,潰于蟻穴”，就公讓整個(gè)快遞安全鏈顯得脆弱不堪。所以，實(shí)名誠(chéng)可貴，配套價(jià)更高，若為安全故，兩者不可拋。

首先，要重新認(rèn)識(shí)和定義員工培訓(xùn)。員工培訓(xùn)是快遞行業(yè)“萬(wàn)里長(zhǎng)征”的第一步，近年來(lái)一系列爭(zhēng)議快遞事件的發(fā)生，很多是和快遞行業(yè)員工責(zé)任心不夠有關(guān)，甚至還出現(xiàn)網(wǎng)上買(mǎi)一部小米手機(jī)收到幾斤大米的奇聞怪事。重新認(rèn)識(shí)和定義員工培訓(xùn)，就是要把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為保證快遞安全的源頭去抓，員工素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)才能開(kāi)展得越來(lái)越順利。

其次，建立快遞企業(yè)信用檔案?，F(xiàn)在各行各業(yè)都在搞信用檔案，如果企業(yè)或個(gè)人做出了有違法律或社會(huì)公平正義的行為，“難言之隱，一查了之”，所有人都可以上網(wǎng)查到該企業(yè)的信用記錄，從而對(duì)自己的下一步行動(dòng)作一個(gè)基本的判斷?？爝f企業(yè)也需要這樣信用檔案，才能從根本上倒逼快遞企業(yè)加強(qiáng)安全防范，提升服務(wù)意識(shí)，切實(shí)做好自己的本職工作。這對(duì)于那些混跡于快遞行業(yè)，擾亂行業(yè)秩序的企業(yè)，也是一種無(wú)形的制約。

第三，切實(shí)做好信息保密制度的工作。很多人擔(dān)心快遞實(shí)名制后自己的信息會(huì)泄露出去，并且為一些人非法所用。建立信息保密制度，就是要對(duì)快遞運(yùn)輸?shù)母鱾€(gè)環(huán)節(jié)層層設(shè)卡，個(gè)個(gè)簽約，以合同的形式約束行業(yè)自律，這既是對(duì)快遞行業(yè)員工的有力督促，還進(jìn)一步消除了民眾對(duì)信息泄露的后顧之憂。

最后，必須加大對(duì)快遞違法的處罰力度。對(duì)于信息泄露、違法運(yùn)送危險(xiǎn)品、販運(yùn)毒品等行為，政府相關(guān)部門(mén)需要加快相關(guān)立法進(jìn)程，盡快的理清各方責(zé)任，制定詳細(xì)的處罰條款。若有人敢于以身拭法，一定要嚴(yán)懲不貸。

總之，加強(qiáng)快遞行業(yè)實(shí)名制是一項(xiàng)緊急工作，事關(guān)民眾的財(cái)產(chǎn)和生命安全，必須“馬上就辦”，但是也不宜操之過(guò)急。必須老老實(shí)實(shí)的建立和完善行業(yè)配套制度，這樣才能讓快遞行業(yè)安全暢通的大門(mén)始終敞開(kāi)著。

短評(píng)：推行快遞實(shí)名制不妨先分類

在快遞實(shí)名制的推行上，全覆蓋是目標(biāo)，但在落實(shí)上是不是存在一刀切現(xiàn)象，是不是有些急于求成呢？這是快遞行業(yè)該認(rèn)真思考的問(wèn)題。在筆者看來(lái)，快遞實(shí)名制的推行，不妨分類實(shí)名，循序漸進(jìn)式落實(shí)或許更能讓人們接受。中央此舉針對(duì)于危爆物品寄遞物流，那么快遞公司就必須嚴(yán)格針對(duì)這些物品落實(shí)好實(shí)名制，借此再把所有要投遞的物品分分類，對(duì)于重要的物品必須實(shí)名制簽收，其他可以先暫緩執(zhí)行。分類實(shí)名，把寄件人、快遞公司、收件人緊密和諧地聯(lián)系在一起，也能規(guī)范市場(chǎng)秩序，保持市場(chǎng)的良性循環(huán)。

快遞實(shí)名制保障的是公眾的安全，而公眾對(duì)于快遞公司的要求是“便捷”，當(dāng)“安全”與“便捷”有了沖突，先試試分類實(shí)名，或許是個(gè)辦法。（王兆才）