“餐前確認(rèn)制度”依然避免不了吃虧上當(dāng)
2015-12-17 16:52:01? ?來源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:孫勁貞 我來說兩句 |
今年國慶期間發(fā)生的“天價蝦”事件不僅讓青島的城市形象蒙羞,也讓許多旅游城市和景點的管理者,體會到加強監(jiān)管、整頓旅游市場秩序的緊迫性。此次廈門市發(fā)起“創(chuàng)建價格信得過景區(qū)”的活動,初衷值得肯定。筆者注意到,在這一活動中,“餐前確認(rèn)制度”被當(dāng)做了亮點進行宣傳,這一制度顯然是針對宰客欺客現(xiàn)象制定的。但如果認(rèn)為建立了這樣的制度,就能完全避免價格欺詐,顯然太過于樂觀。 舉個例子,假如“天價蝦”事件發(fā)生在鼓浪嶼,即便當(dāng)?shù)亟⒘恕安颓按_認(rèn)制度”制度,也未必就能避免游客利益受損。試想,上菜前,當(dāng)游客看到一份蝦要一千多元時自然會拒絕簽字確認(rèn),但如果確認(rèn)單上寫的就是38元,上菜的時候只給上一只,游客還是免不了吃虧上當(dāng)。也就是說,即便價格全是平價,但商家在分量上做手腳,還是讓人防不勝防。 事實上,“餐前確認(rèn)制度”不過是對明碼實價的確認(rèn)與強調(diào),但問題是,明碼實價本就是《消費者權(quán)益保護法》的明文要求,即便宰客場所也不會連這層起碼的遮羞布都扯掉,很多宰客也就是在明碼實價的幌子下進行的。在此背景下,實在沒有必要再建立這樣一個制度。要徹底鏟除商家的宰客土壤,敦促商家誠信經(jīng)營,需要的是嚴(yán)格的監(jiān)管、暢通的投訴渠道與及時的處理。如果不在這方面下功夫,良好的監(jiān)管初衷還是可能落空。 還是以“天價蝦”事件為例,在該事件中,最讓人憤怒的不是商家的無良,而是當(dāng)?shù)鼐胶凸ど滩块T的推諉與不作為。最后,警方總算出面調(diào)解,但結(jié)果居然是讓游客先付了錢再說。有這樣的監(jiān)管部門,商家能不有恃無恐嗎? 說到底,如果商家對監(jiān)管的嚴(yán)厲有所覺悟,對違法的成本有所忌憚,那么即便消費者不簽餐前確認(rèn)單,又哪里敢耍什么花樣呢?對于監(jiān)管部門來說,整治旅游市場,其實不需要提什么新制度,搞什么新手段,把現(xiàn)有的法律法規(guī)執(zhí)行到位了,比什么都強。 |
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