據(jù)報道,日前在呼倫貝爾一新華書店內(nèi),一位10歲孩子因只看書不買書,被書店工作人員攆出。工作人員稱,書店是賣書的地方,不買書就應(yīng)出去。 書店大門向所有人敞開,人人可進(jìn)、人人可看,是書店先進(jìn)服務(wù)理念的體現(xiàn)。當(dāng)然,這一理念確實也為書店帶來了額外的煩惱:“站讀帝”“抄書族”頻頻出現(xiàn)。節(jié)假日里,一些家長把書店當(dāng)成了孩子的游樂場。少數(shù)情況下,有的孩子還在書店吵鬧,污損圖書。從這個角度說,作為經(jīng)營方,書店有權(quán)利維護(hù)自身利益和真正的購書者權(quán)益不受損害。 不過,生硬地將只看不買的讀者趕出書店,對書店自身而言,真的好嗎?隨著網(wǎng)絡(luò)購物興起,實體書店正遭遇寒冬,轉(zhuǎn)型發(fā)展成了實體書店突圍的主旋律。在這一語境下,不少書店為了聚集人氣,敞開大門,吸引讀者進(jìn)店,并由此開發(fā)新的經(jīng)營內(nèi)容。實踐證明,這是一條可行之道。與之相對應(yīng)的是,如果書店只是將不買書的讀者趕出去,看似減少了讀書被污損的可能,有利于降低書店的經(jīng)營成本,但從根本上說,也是將潛在的消費(fèi)者拒之門外,反而不利于書店的長遠(yuǎn)發(fā)展。 現(xiàn)在,全社會都在大力培養(yǎng)全民閱讀的氛圍。建設(shè)書香社會,首先受益的就是書店。無論是從書店自身的長遠(yuǎn)發(fā)展來考慮,還是從培養(yǎng)全民閱讀的目標(biāo)考量,書店都有責(zé)任和義務(wù)付出更多的服務(wù)。倘若想明白了這個道理,書店還會把讀者趕出去嗎?(福建日報) ——河南·盛會 |
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