近日，天氣晴好，筆者攜家人到某景點(diǎn)游玩，看到一些路段擺放著“路面凝凍，小心摔倒”的提示牌，讓人啼笑皆非。據(jù)了解，這是因?yàn)榍岸螘r(shí)間有凝凍天氣，景區(qū)管理方為游客的安全著想而制作擺放的，但氣候變暖，溫馨提示牌卻一直未曾被挪動(dòng)，儼然成了“僵尸提示牌”。

寒冷的冬季里，旅游景點(diǎn)設(shè)置這樣的“溫馨提示”會(huì)讓過(guò)往游客及行人看了心里暖暖的，也是景區(qū)管理者“想游客之所想，解游客之所需”的具體表現(xiàn)。某種層面上來(lái)說(shuō)，這也是一項(xiàng)“民生工程”，在特殊的時(shí)間段提醒游客注意行走安全。不過(guò)，好事就需要辦好、辦扎實(shí)，晴朗的天氣，陽(yáng)光明媚，“路面凝凍，小心摔倒”的提示牌卻紋絲不動(dòng)，說(shuō)到底還是管理者的服務(wù)意識(shí)欠缺，做事“虎頭蛇尾”。

往大一點(diǎn)來(lái)講，作為旅游景區(qū)，游客除了本地的居民，還會(huì)有外地客人甚至是國(guó)外友人。“自擺烏龍”的提示牌，不僅會(huì)對(duì)外地游客產(chǎn)生誤導(dǎo)，如果他們了解真相后，還會(huì)對(duì)景區(qū)的管理服務(wù)能力和工作責(zé)任心產(chǎn)生質(zhì)疑，進(jìn)而影響到景區(qū)甚至是一個(gè)城市、一個(gè)地區(qū)的形象。說(shuō)白了，這是“搬起石頭砸自己的腳”，是得不償失的事，不容小覷。

日常生活中，類似的現(xiàn)象的其實(shí)并不少見(jiàn)。春節(jié)到了，慶祝國(guó)慶的標(biāo)語(yǔ)和燈籠才被取下來(lái)；干部調(diào)離了工作崗位，效能監(jiān)督牌上還有他本人的照片和聯(lián)系電話等信息；工作檢查驗(yàn)收結(jié)束了，戶外電子顯示屏上依然反復(fù)地滾動(dòng)播出相關(guān)的信息和內(nèi)容……諸多的情況，其實(shí)只要責(zé)任單位及其工作人員多留心一點(diǎn)，平日里多注意觀察，注重細(xì)節(jié)，絕大多數(shù)是完全能夠避免的。

根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，此類情況只要有媒體曝光或者群眾舉報(bào)監(jiān)督，有關(guān)部門就即時(shí)進(jìn)行更新或調(diào)整，很快“舊貌換新顏”。這樣一來(lái)，卻恰恰反映出了一個(gè)老問(wèn)題：一丁點(diǎn)舉手之勞的事情，根本耗費(fèi)不了多大的財(cái)力物力和時(shí)間成本，但為何總是要“不趕趟”“慢半拍”呢？這種“被動(dòng)式”的工作作風(fēng)和方式方法，又如何能夠贏得群眾的歡迎和好評(píng)？

“只有心中裝著群眾，才會(huì)一切為了群眾?！毙姓芾聿块T也好，窗口服務(wù)單位也罷，唯有真正把服務(wù)對(duì)象放在至高的位置，把老百姓當(dāng)作自己的衣食父母，多一些責(zé)任意識(shí)和服務(wù)思維，最大限度地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，抓好抓實(shí)每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，工作中才不會(huì)“自擺烏龍”，群眾和游客也才不會(huì)屢屢遭遇“僵尸提示”的尷尬。