“自助圖書(shū)館搬到其他地方了嗎？”日前，在廣州天河路附近上班的市民突然發(fā)現(xiàn)，路邊的24小時(shí)自助圖書(shū)館不見(jiàn)了。有知情者透露，由天河區(qū)某政府部門(mén)出資購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的13臺(tái)自助圖書(shū)館，因3年合同期滿(mǎn)未再續(xù)約將全部撤掉。

在世界讀書(shū)日來(lái)臨之際，聽(tīng)到這則消息，難免讓人心生惋惜。從市民的“突然發(fā)現(xiàn)”看，自助圖書(shū)館的退場(chǎng)是悄然發(fā)生的。正如那句詩(shī)“悄悄的我走了，正如我悄悄的來(lái)”，自助圖個(gè)書(shū)館的尷尬可見(jiàn)一斑。

不可否認(rèn)，作為傳統(tǒng)圖書(shū)館的重要補(bǔ)充和服務(wù)延伸，自助圖書(shū)館對(duì)推進(jìn)全民閱讀功不可沒(méi)。24小時(shí)不打烊、操作簡(jiǎn)單、通借通還……在公共圖書(shū)館布點(diǎn)不均勻的情況下，自助圖書(shū)館在很大程度上彌補(bǔ)了公共文化服務(wù)的不足，為市民提供了方便快捷的閱讀體驗(yàn)。2013年北京朝陽(yáng)區(qū)自助圖書(shū)館的借還書(shū)總量達(dá)到324453冊(cè)，已經(jīng)相當(dāng)于一個(gè)地市級(jí)圖書(shū)館的水平，即是明證。

既然如此，好端端的自助圖書(shū)館為何要撤掉？

天河區(qū)相關(guān)部門(mén)的解釋是“主要取決于需求”，具體說(shuō)來(lái)就是讀者少、借閱量不高，與一臺(tái)機(jī)器一年8萬(wàn)元的總體投入相比，實(shí)際效率不高。

當(dāng)?shù)卣臎Q定并非不可理解。畢竟公共資源是有限的，公共投入也得注重效率。不過(guò)，值得追問(wèn)的是，這13臺(tái)自助圖書(shū)館為何遭冷落？要知道，天河路自助圖書(shū)館開(kāi)通4個(gè)月有近千人成功辦理讀者證，圖書(shū)借閱量達(dá)到5000次，這至少說(shuō)明當(dāng)初自助圖書(shū)館是受歡迎的。天河區(qū)相關(guān)部門(mén)卻對(duì)此語(yǔ)焉不詳。

不妨跳出廣州放眼全國(guó)，近年來(lái)自助圖書(shū)館在全國(guó)各地遍地開(kāi)花，市民對(duì)其公共服務(wù)不足也詬病久矣：位置較偏，機(jī)器故障時(shí)有發(fā)生，圖書(shū)數(shù)量不夠多、種類(lèi)不夠豐富、更新不夠及時(shí)，屏幕沾滿(mǎn)灰塵、墻上貼滿(mǎn)“牛皮癬”，有的甚至變成了“流浪者之家”……從某種意義上說(shuō)，這些自助圖書(shū)館似乎與公共電話(huà)亭、健身器械、公共自行車(chē)存放點(diǎn)等便民設(shè)施同病相憐，建設(shè)之初看上去很美，時(shí)間一長(zhǎng)由于脫離實(shí)際又疏于管理，往往難逃淪為擺設(shè)的命運(yùn)。公共設(shè)施的建設(shè)和管理從來(lái)就不是一勞永逸的，對(duì)于那些已經(jīng)不能滿(mǎn)足群眾需求的公共設(shè)施，如果有關(guān)部門(mén)任其閑置或一撤了之，而不是通過(guò)充分調(diào)查認(rèn)真查找原因，在征集民意的基礎(chǔ)上，盡快拿出整改辦法，將來(lái)會(huì)不會(huì)有更多自助圖書(shū)館無(wú)聲無(wú)息黯然退場(chǎng)？

更值得思考的是，僅憑讀者數(shù)和借閱量就能決定自助圖書(shū)館的去留嗎？誠(chéng)然，在數(shù)字化閱讀大行其道的今天，自助圖書(shū)館作為傳統(tǒng)閱讀的代表，必然受到?jīng)_擊，但冰冷的屏幕取代不了有溫度的紙張和淡淡的墨香。廣州目前公共圖書(shū)館的數(shù)量并不多，每80萬(wàn)人才擁有一座公共圖書(shū)館，與天河路自助圖書(shū)館形成反差的是，白云萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)自助圖書(shū)館十分火爆，說(shuō)明人們尤其是年輕群體的閱讀需求依然很大。唯一顆熱愛(ài)閱讀的心不可辜負(fù)，自助圖書(shū)館依然有其存在的價(jià)值和空間。

其實(shí)，自助圖書(shū)館去與留的關(guān)鍵，就在于如何讓讀者的更多需求得到滿(mǎn)足，讓公共設(shè)施得到有效利用，發(fā)揮應(yīng)有作用。在這方面，實(shí)體書(shū)店的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。試想，如果自助圖書(shū)館也能跟上時(shí)代步伐，更加注重讀者的閱讀體驗(yàn)，通過(guò)細(xì)化服務(wù)，營(yíng)造溫馨優(yōu)雅的閱讀環(huán)境，提供更加便捷、個(gè)性化的定制服務(wù)，打造屬于自己的文化符號(hào)，何愁找不到讀者？（福建日?qǐng)?bào)）