說到房屋中介，不少人恐怕要皺眉了。霸王條款、電話騷擾、假房源、亂收費……相信大家都碰到過一兩樣。如何打擊黑中介、維護(hù)好消費者權(quán)益？有專家支招：既要依法打擊其失信違法行為，遏制其勢頭；也要從制度設(shè)計上入手，消除其存在土壤，凈化行業(yè)環(huán)境。消費者也應(yīng)理性消費，提高證據(jù)意識，做好簽約前的“功課”。

房屋中介業(yè)的問題，大多數(shù)根源在于全行業(yè)門檻不高、野蠻生長。我國的中介業(yè)是勞動密集型的，在很多中介公司，只要是口齒伶俐，不管文化水平高低、個人素質(zhì)如何，都可以入行。大部分中介公司也缺乏服務(wù)意識，千方百計想著如何拿到更高的中介費，而不是提供信息、服務(wù)客戶、做長遠(yuǎn)生意。

這樣的行業(yè)當(dāng)然沒有什么穩(wěn)定性。今年，沒有一個行業(yè)像中介這樣，在不到一年里坐了“過山車”。上半年，房價飆升，中介瘋狂擴(kuò)張。中介公司紛紛沖出地方、走向全國，出現(xiàn)了全國性的中介大鱷。一時間，不怎么景氣的勞動市場里，中介業(yè)竟然出現(xiàn)“用工荒”。中介年薪百萬的新聞也不時見諸報端。下半年以來，國家抓緊了對樓市的調(diào)控，嚴(yán)厲打擊虛假房源，好多中介公司的展示櫥窗一下子空了。這些空蕩蕩的櫥窗，既讓市民看到政府的打擊力度，又讓我們感受到往日那些“筍盤”究竟有多少水分。中介們紛紛哀嘆：“揾食艱難。”

要想“揾”一碗長遠(yuǎn)、穩(wěn)定的飯食，中介業(yè)就必須結(jié)束野蠻生長、走向規(guī)范化。目前，政府主要從穩(wěn)定樓市的角度入手，遏制中介發(fā)布虛假廣告、打擊煽動炒樓情緒擾亂市場秩序的行為。打擊力度大，效果也很顯著。

抬高中介業(yè)的門檻，建立準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，淘汰掉一大批服務(wù)水平低下的公司和從業(yè)者，應(yīng)該是政府要做的第一步。所有進(jìn)入成本低而又缺乏監(jiān)管的行業(yè)，都有劣幣驅(qū)逐良幣的問題。要等到市場自行調(diào)節(jié)，不知會有多少消費者受害，也不知道有多少誠實經(jīng)營、認(rèn)真服務(wù)的從業(yè)者被淘汰。發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗值得學(xué)習(xí)。美國有房屋中介職業(yè)考試，中介必須持牌上崗。非法中介會受到嚴(yán)厲打擊，而一個誠實的中介則深受社區(qū)信任。所以，美國房屋中介并不像國內(nèi)中介那樣缺乏社會認(rèn)同，社會地位也比較高。

政府專項打擊中介虛假信息，可以成為中介業(yè)洗牌和規(guī)范發(fā)展的一個起點。從樓市的反應(yīng)來看，不規(guī)范的中介業(yè)對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響甚大。政府整頓中介業(yè)，既是踐行其應(yīng)有的職責(zé)，也是為市場健康發(fā)展保駕護(hù)航。