【有錢沒錢，回家過年，安全回家才是給家人最好的禮物，每一位春運(yùn)服務(wù)者、志愿者都朝這一目標(biāo)努力，作為服務(wù)對(duì)象，旅客也要把文明出行記心間?！?/p>

“全國(guó)春運(yùn)看廣東，廣東春運(yùn)看廣州。”360大數(shù)據(jù)顯示，在2017春運(yùn)“十大最熱門出發(fā)省份”中，廣東一騎絕塵，排在首位。作為省會(huì)城市，廣州更是春運(yùn)的主戰(zhàn)場(chǎng)，今年預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3000萬人次，同比增長(zhǎng)0.5%。任務(wù)之重不難想象。幸好，廣州久經(jīng)春運(yùn)大考，無論硬件改善還是軟件升級(jí)，都以旅客為中心，與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)取。

廣州火車站，是廣州春運(yùn)的地標(biāo)。為迎接2017年春運(yùn)，越秀區(qū)將升級(jí)改造火車站旅客咨詢中心工程納入2016年十項(xiàng)民生實(shí)事來抓，投入近200萬元經(jīng)費(fèi)進(jìn)行升級(jí)改造，現(xiàn)已投入使用；廣州各大汽車客運(yùn)站，開放設(shè)施完善的母嬰室或特殊旅客休息室、候車（機(jī)）室愛心專區(qū)等，免費(fèi)提供飲用水、充電器、安全wifi等貼心服務(wù)；白云機(jī)場(chǎng)除了周密部署春運(yùn)期間安全、服務(wù)、保障等各項(xiàng)工作外，還將引入“智能機(jī)器人”“動(dòng)態(tài)投影技術(shù)”等系列好玩元素；廣州南站，拓寬南站南路西段道路面積、增加行車道、實(shí)施南站地區(qū)交通標(biāo)識(shí)指引二次優(yōu)化等等；廣州地鐵進(jìn)入春運(yùn)模式，廣州南站加開夜間專車……一切為了旅客，硬件的每一點(diǎn)改善，都將為春運(yùn)旅客帶來更佳體驗(yàn)，將四面八方的旅客平平安安送回家、順順利利接回來。

如果說運(yùn)力是春運(yùn)的硬實(shí)力，信息服務(wù)則體現(xiàn)春運(yùn)不可或缺的軟實(shí)力。作為春運(yùn)旅客，想必你也關(guān)心這些問題：火車票、飛機(jī)票怎么買？你乘坐的列車、航班是否晚點(diǎn)？現(xiàn)在廣州火車站、廣州南站候乘人多嗎？去省、市汽車站的路況如何……現(xiàn)在，只要你關(guān)注廣州市春運(yùn)辦首次推出的“春運(yùn)廣州”微信公眾號(hào)，這些信息將唾手可得。該公眾號(hào)全天候持續(xù)滾動(dòng)發(fā)布最權(quán)威、即時(shí)、到位的春運(yùn)信息，總有一些信息可以幫到你，助你平安回家。

作為全國(guó)首批創(chuàng)建“志愿服務(wù)模范城”的試點(diǎn)城市，廣州“平均9個(gè)人里便有1個(gè)義工”，春運(yùn)豈能少了他們的身影？從日前舉行的2017年廣州春運(yùn)志愿服務(wù)誓師培訓(xùn)大會(huì)透露的消息顯示，為期40天的春運(yùn)志愿服務(wù)，廣州預(yù)計(jì)將有3萬余名志愿者投入到今年的春運(yùn)志愿服務(wù)中。他們轉(zhuǎn)戰(zhàn)于機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車客運(yùn)站等陣地，為春運(yùn)旅客提供形式多樣的貼心服務(wù)。當(dāng)你路過，請(qǐng)向志愿者說聲“謝謝”，為了服務(wù)大家，他們甚至犧牲了與家人團(tuán)聚的時(shí)間。

有錢沒錢，回家過年，安全回家才是給家人最好的禮物，每一位春運(yùn)服務(wù)者、志愿者都朝這一目標(biāo)努力，作為服務(wù)對(duì)象，旅客也要把文明出行記心間。文明并非高不可攀，文明就藏在細(xì)節(jié)里。譬如：在客運(yùn)站、火車站，自覺排隊(duì)購(gòu)票、排隊(duì)上車，聽從工作人員安排是一種文明；在車廂里不高聲喧嘩、不打擾他人是一種文明；在公共空間里，注意公共衛(wèi)生，將自己制造的垃圾放在垃圾袋中也是一種文明；與他人發(fā)生碰撞摩擦?xí)r，相互體諒謙讓，主動(dòng)說“對(duì)不起”“沒關(guān)系”也是一種文明；自駕車出行時(shí)，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則也是一種文明……總之，嚴(yán)格遵守公共秩序，并以責(zé)人之心責(zé)己，以恕己之心恕人，亮出你的文明修養(yǎng)，也必將得到他人以禮相待。與人方便，與己方便，只要大家在帶著行李、帶著喜悅回家過年的同時(shí)，也帶上文明素質(zhì)，春運(yùn)回家路將更加和諧有序，更加溫暖舒心。

2017年，鐵路部門提出“平安、有序、溫馨”的春運(yùn)目標(biāo)。只有平安、有序，回家之路才能更加溫馨，2017年春節(jié)才能更加祥和。