福州市市民公共服務(wù)平臺(tái)已上線試運(yùn)行，不僅提供預(yù)約掛號(hào)及公積金、醫(yī)保、社保等多項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)查詢及繳費(fèi)服務(wù)，還可查詢城市天氣、實(shí)時(shí)路況、公交車輛，以及人事人才信息和勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)等信息。（3月20日《福州晚報(bào)》）

從一個(gè)部門一個(gè)部門跑，到一個(gè)窗口一個(gè)窗口辦，再發(fā)展到“點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)網(wǎng)上辦”，隨著簡(jiǎn)政放權(quán)力度的持續(xù)加大和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，便民服務(wù)逐步從線下轉(zhuǎn)到線上，實(shí)現(xiàn)“智慧政務(wù)”，極大方便了群眾辦事。

但也要看到，在推進(jìn)“智慧政務(wù)”的進(jìn)程中，仍有不少部門存在傳統(tǒng)思維。最為典型的是，大多數(shù)地方，各部門有各自的網(wǎng)站，群眾要了解動(dòng)態(tài)、查詢政策、辦理業(yè)務(wù)，須登陸相應(yīng)的網(wǎng)站。即使地方政府門戶網(wǎng)站提供了統(tǒng)一平臺(tái)，也只是加了一個(gè)鏈接入口。更有甚者，為了辦理不同事務(wù)，手機(jī)下載了一堆APP。

“智慧政務(wù)”，不是簡(jiǎn)單地把辦公平臺(tái)搬到網(wǎng)上，還需添加互聯(lián)網(wǎng)思維及共享理念，需要在“讓群眾少跑腿”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，讓群眾網(wǎng)上辦事“少搜索”、“少點(diǎn)擊”。比如，把部門各自為戰(zhàn)的政務(wù)網(wǎng)站整合到一個(gè)平臺(tái)，讓群眾在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)“一站式辦理”，方為良策。

福州市整合政府和社會(huì)各類服務(wù)資源。群眾通過一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)APP，就可以在線預(yù)約33個(gè)市民服務(wù)單位的辦事事項(xiàng)、在線查看44個(gè)辦事部門555項(xiàng)辦事指南?？梢哉f，在打造“智慧政務(wù)”上實(shí)現(xiàn)了新的突破。

當(dāng)然，讓政務(wù)上網(wǎng)也好，把平臺(tái)整合也罷，只是提供了更為便捷的通道?！爸腔壅?wù)”的關(guān)鍵，不僅是讓群眾方便辦事，還要讓群眾辦得了事、能辦成事。建議福州市市民公共服務(wù)平臺(tái)把服務(wù)作為核心，在完善預(yù)約、查詢的基礎(chǔ)上，切實(shí)強(qiáng)化“網(wǎng)上辦事”功能，避免“線上線下兩張皮”。

因?yàn)?，再好的平臺(tái)、再好的渠道，“智慧政務(wù)”的根本不在群眾了解到什么，而在群眾辦成什么事。