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醫(yī)院試水“直播”關鍵要守規(guī)矩

2017-04-12 10:11:16?毛建國?來源:工人日報  責任編輯:林瑤   我來說兩句

【醫(yī)院試水直播也正常,而如何更好地嫁接互聯(lián)網(wǎng),讓符合資質的人做符合有關規(guī)定的直播咨詢服務,才是更值得醫(yī)院思考之處?!?/p>

近日有網(wǎng)友爆料,多名自稱就職于山西太原一家“公立”醫(yī)院的“高級護士”通過網(wǎng)絡直播的方式,為患者解答專業(yè)問題并招攬患者到醫(yī)院就診。然而,這些網(wǎng)絡主播并沒有醫(yī)護資質。直播平臺表示這種直播不符合相關規(guī)定,太原市衛(wèi)計委表示目前已介入調查。(見4月10日《北京青年報》)

太原這家醫(yī)院通過“直播攬客”,最大的硬傷可能在于資質問題。國家衛(wèi)計委工作人員解釋,利用網(wǎng)絡直播推廣醫(yī)院的行為是一種新生事物,是否合規(guī)要通過進一步調查才能確定。如果進行網(wǎng)絡直播的是醫(yī)生,且有執(zhí)業(yè)資格,則可以回答患者提出的健康咨詢問題;如果沒有取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證就給患者“看病”,就可能涉及非法行醫(yī)。

這家醫(yī)院的主播招攬患者,到底有沒有資質、是不是違規(guī),應該交給有關部門調查再作定論。值得關注的是,大家潛意識里因民營醫(yī)院充斥各類負面新聞而產(chǎn)生的不滿,有可能連帶對醫(yī)院直播“恨屋及烏”。

短時間內,直播以雨后春筍般的速度出現(xiàn),“直播可能是未來互聯(lián)網(wǎng)的重要表達方式”。所以放眼未來,直播可能會在更多領域、更普遍地出現(xiàn)。處在這樣的風口上,對于醫(yī)院來說,最大的問題不是不可以引入直播,而是如何引入。

不妨設想一下,如果一家醫(yī)院讓有資質的醫(yī)生通過直播形式,接受公眾咨詢、回應患者關切,應該會迎來好評?,F(xiàn)實中也不乏這樣的例子,北京某三甲醫(yī)院的一位耳鼻喉科副主任醫(yī)師就在微博、貼吧以及某自媒體平臺上,通過視頻、圖文等形式向廣大網(wǎng)友展示工作情況、回應專業(yè)問題,短時間內“圈粉”無數(shù),成了“網(wǎng)紅醫(yī)生”,每天有眾多患者慕名而去就診??梢姡姰斨杏袕娏业尼t(yī)療咨詢需求,但現(xiàn)實中,很多醫(yī)院并不重視咨詢服務。這就在某種程度上為一些醫(yī)院通過虛假宣傳、誘騙患者提供了可趁之機。

互聯(lián)網(wǎng)時代讓很多不可能變成了可能。直播技術的發(fā)展也為醫(yī)院提供咨詢服務打開了大門,這有利于宣傳醫(yī)院和醫(yī)生的正面形象,也與大多數(shù)醫(yī)院重視自己的品牌建設思路是一致的。但關鍵在于,醫(yī)院及醫(yī)生能不能、愿不愿意通過直播的形式在服務患者中提升形象。

從這一意義上講,沒必要全盤否定醫(yī)院“直播攬客”這種行為本身,醫(yī)院試水直播也屬正常。如何更好地嫁接互聯(lián)網(wǎng),讓符合資質的人做符合有關規(guī)定的直播咨詢服務,才是更值得醫(yī)院思考之處。

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