近日，一名乘客在北京西站取票時，被假“志愿者”騙取521元，隨即報案追回錢款，并協助警方“抓人”。但騙子人數眾多，一番拉扯之后，乘亂逃跑。（4月25日 中國青年網 ）

事實上，類似的詐騙事件幾乎每天都在上演，北京西站南廣場售票處，每天都會接到20余起旅客被騙的案子，此類詐騙行為常常見諸報端，受到社會廣泛關注。為防止乘客受騙，車站將“防騙提醒”循環(huán)播放，“防騙警示牌”也隨處可見，還安排了不少巡檢人員。

在這樣的情況下，為何旅客買票被騙的情況沒有明顯減少？騙子團伙作案，屢屢得手，旅客追要錢款反而被打。騙子仗著人多，打傷管理人員逃跑，何原因讓他們如此猖狂囂張？

首先，旅客對換取網購車票的操作流程不熟，車站附近售票處、咨詢服務設施位置不清為騙子提供了可乘之機。騙子抓住旅客著急趕車的心理，冒充“志愿者”、“車站工作人員”進行詐騙，極易得手。

其次，騙子通常抱團作案，人員眾多，甚至達到百人以上。旅客被騙之后，貿然前往討要說法，很可能受到傷害。警方執(zhí)法時，常遇到騙子“傾囊出動”，拉扯推搡、乘亂而逃的情況，進一步滋長了騙子的囂張氣焰。

另外，處罰措施不完善也是原因之一。車站曾抓獲不少騙子，但因涉及金額不多，處罰措施較輕。即使警方出面緝拿，也只能依法拘留十五天，釋放后，不少騙子又“重操舊業(yè)”了。

種種原因導致“車站騙子”抓不絕、禁不掉，成為旅客和車站的一塊心頭病。相關部門必須拿出措施，多方配合，重拳出擊，嚴打票販子的行為。

車站應該進一步加強警示工作，增設咨詢窗口，加強對正規(guī)購票操作流程的宣傳。同時，也需配合公安部門開展專項整治，加大抓捕力度，鏟除票販子滋生的土壤，讓旅客放心出行、安全出游。