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“送政上門”讓便民服務(wù)更貼心

2017-06-26 10:55:58?棲寒?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:林瑤   我來說兩句

日前,記者跟隨國務(wù)院辦公廳“放管服”改革專項督查第一督查組來到北京,體會到了這一改革對群眾的深切意義。西城區(qū)西長安街街道用大數(shù)據(jù)優(yōu)化公共服務(wù)“最后一公里”,測算年內(nèi)滿60歲老年人口情況,幫他們代辦老年證,在老人生日當(dāng)天由街道委任的街巷長“送證上門”,將公共服務(wù)體驗延伸到居民家中。(6月22日 人民網(wǎng))

一直以來,到醫(yī)院開出生證明只能是每周一、三、五,到社區(qū)服務(wù)中心打兒童疫苗只能是每周一至周五上午,諸如此類的“便民服務(wù)”都是在工作日才便民,其他時間一律不受理,而且工作日期間排隊較多,還會遇到跑了一天什么也辦不成的情況。遇到夫妻雙方都是上班族,只能向單位請假,給上班族帶來極大不便。于是,很多群眾抱怨,有關(guān)單位為何不能針對上班族選擇在周末開通便民服務(wù),或者為有需要的人群提供上門服務(wù),讓便民服務(wù)更便民、更貼心呢?

當(dāng)前,為了全面落實“放管服”的服務(wù)意識,為了優(yōu)化公共服務(wù)“最后一公里”。很多地方的便民中心結(jié)合當(dāng)?shù)厝罕姷膶嶋H情況,如針對轄區(qū)都是上班族的特點,在一些便民中心延遲一小時下班,方便上班族辦理業(yè)務(wù)。針對老年人辦理業(yè)務(wù)不方便的情況,在老人生日當(dāng)天由街道委任的街巷長“送證上門”,將公共服務(wù)體驗延伸到居民家中。政府部門從“等民上門”變?yōu)椤八驼祥T”,這充分體現(xiàn)了政府工作的便民意識,使便民服務(wù)落到實處,讓便民服務(wù)更貼心了。

群眾利益無小事,群眾需求就是我們工作的信號。其實,群眾的需求很簡單,他們只想自己的生活更便捷一些,上班不堵車,環(huán)境更優(yōu)美,公共服務(wù)更人性化,幸福指數(shù)更高一些。眼下,各級各部門正在努力建設(shè)“服務(wù)性”政府,各部門要結(jié)合本單位的工作實際,充分考慮各類服務(wù)對象的實際需求,創(chuàng)新嘗試開展周末便民服務(wù)、預(yù)約式便民服務(wù)、定單式便民服務(wù)、網(wǎng)上便民服務(wù)等方式,讓便民服務(wù)工作實起來,真正讓便民服務(wù)更便民、更貼”。

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