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在服務(wù)窗口打瞌睡是個(gè)態(tài)度問(wèn)題

2017-07-10 07:26:49?項(xiàng)向榮?來(lái)源:錢江晚報(bào)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來(lái)說(shuō)兩句

近日,河南鶴壁市人力資源和社會(huì)保障局一名政府工作人員,上班時(shí)不理旁邊排長(zhǎng)隊(duì)的辦事群眾,自個(gè)兒怡然閉目養(yǎng)神的視頻在網(wǎng)上流傳。當(dāng)?shù)毓俜降慕忉屖牵骸霸搯T工說(shuō)是因?yàn)楦忻爱?dāng)時(shí)讓自己的科長(zhǎng)替自己崗,然后出去做了口腔藥物噴霧處理,回來(lái)時(shí)又恰逢辦公網(wǎng)絡(luò)掉線,(加上)吃了藥可能有些困”,所以就打了會(huì)瞌睡。但具體情況正在核實(shí)之中。目前,當(dāng)事工作人員已經(jīng)被停職并調(diào)離工作崗位。

對(duì)于此事,一向?qū)Φ胤秸块T及官員冷嘲熱諷的網(wǎng)民們的態(tài)度這次有點(diǎn)出人意料。很多人對(duì)該公務(wù)員抱以憐香惜玉式的同情之心,認(rèn)為公務(wù)員也是人,也有生病的時(shí)候,為什么就不能打個(gè)盹呢?但是我想說(shuō),即使他真的是生病了,就可以在服務(wù)窗口打瞌睡了嗎?須知,這是政府部門的服務(wù)窗口,工作人員的一舉一動(dòng)都代表和關(guān)系著政府的形象與誠(chéng)意。在這么多排長(zhǎng)隊(duì)的男女老幼面前,眾目睽睽之下,你怎么就能睡得著,而且這么香、這么心安理得?這樣置政府的形象臉面于何地?群眾怎么知道你是生病了,何況你面色紅潤(rùn)又不像生病的樣。

實(shí)際上,真生病了,是完全可以到里面休息室休息,甚至請(qǐng)病假,這是管理?xiàng)l例允許的。但惟獨(dú)不應(yīng)當(dāng)在辦事窗口,以仰面朝天、悠然慵懶的形象躺著睡覺(jué),這是官老爺?shù)南?。公?wù)員既然到了工作崗位上,就該保持良好的姿態(tài)和形象,做好自己的本職工作。在其位就謀其政,這是工作作風(fēng)的問(wèn)題,和這個(gè)公務(wù)員是不是官員、有沒(méi)有行政職務(wù)沒(méi)有關(guān)系。你今天放過(guò)這樣的人,不給他應(yīng)有的教育,難保他改日不會(huì)“成長(zhǎng)”為一個(gè)庸官、冗官?所以這次鶴壁有關(guān)部門的處理,應(yīng)當(dāng)是及時(shí)與妥當(dāng)?shù)摹?/p>

不由又想起2015年時(shí)候,同樣是在鶴壁,也是在社保局,一位科長(zhǎng)在服務(wù)窗口里面閑逛嗑瓜子,據(jù)說(shuō)也是因?yàn)樯眢w不適的原因,需要不停地吃瓜子才能緩解糖尿病,此事后來(lái)引起軒然大波,以該科長(zhǎng)的被處理而告終。輿論為什么這么關(guān)注這一類事情?因?yàn)樾姓?wù)辦事窗口是聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要窗口。如果這種嗑瓜子打瞌睡情況多了,勢(shì)必會(huì)使那些不明真相但卻因排長(zhǎng)隊(duì)而心焦的群眾心生憤懣與誤解,同時(shí)也給懶政者提供了理由,所以不可等閑視之。真有病可請(qǐng)假,別硬撐著掙工分,但上班時(shí)間來(lái)到了服務(wù)窗口,就一定要注意服務(wù)質(zhì)量。

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