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電商平臺(tái)應(yīng)該有“大的樣子”

2017-11-01 08:10:11?毛建國(guó)?來源:北京青年報(bào)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句

電子商務(wù)法草案10月31日第二次提交全國(guó)人大常委會(huì)審議,草案二審稿進(jìn)一步體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。其中,對(duì)于電商平臺(tái)內(nèi)出現(xiàn)侵權(quán)假冒情況,草案二審稿規(guī)定,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的,應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施;未采取必要措施的,與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。(相關(guān)報(bào)道見A4版)

再有想象力的人,當(dāng)初可能都不會(huì)想到電商發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模,有著現(xiàn)在的氣勢(shì)。9月13日,中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2017年(上)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,2017年上半年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到3.1萬億元,與2016年上半年的2.3萬億元相比,同比增長(zhǎng)了34.8%??雌饋硪呀?jīng)了不起了,但如果電商解決自身存在的問題,還會(huì)“百尺竿頭,更進(jìn)一步”。

提到電商問題,目前占第一位的,應(yīng)該就是侵權(quán)假冒問題。現(xiàn)在,網(wǎng)上網(wǎng)下,談到假貨,都是聞之色變。對(duì)于這個(gè)問題,不能說電商平臺(tái)沒有重視。起碼從聽到的來說,電商平臺(tái)沒有不表現(xiàn)出重視侵權(quán)假冒的,有些電商還表現(xiàn)出了咬牙切齒的決絕態(tài)度。問題的關(guān)鍵是,說得好不代表做得好。最起碼從目前呈現(xiàn)出來的問題來看,電商打假依然是任重道遠(yuǎn)。

如何才能推動(dòng)侵權(quán)假冒問題進(jìn)入可治理狀態(tài)?現(xiàn)在的主流意見,還是認(rèn)為電商平臺(tái)應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任。這不是拔高的要求,而是基于電商平臺(tái)在網(wǎng)購(gòu)中的地位,進(jìn)而發(fā)出的理性呼吁。

當(dāng)我們感慨電商創(chuàng)造了一個(gè)消費(fèi)時(shí)點(diǎn)時(shí),其實(shí)主要指的是電商平臺(tái)。這些年來,伴隨著網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展,平臺(tái)也獲得了迅速發(fā)展,我們已經(jīng)涌現(xiàn)出了幾個(gè)世界級(jí)的平臺(tái)。對(duì)于消費(fèi)者來說,雖然交易是點(diǎn)對(duì)點(diǎn),主要與賣家發(fā)生的,但消費(fèi)者首先是對(duì)著平臺(tái)去的,消費(fèi)者往往是先選擇平臺(tái)然后再選擇賣家。這其實(shí)和實(shí)體商業(yè)的大商場(chǎng)差不多,消費(fèi)者首先選擇的是大商場(chǎng),然后才是柜臺(tái)。而當(dāng)大商場(chǎng)出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí),也往往先由商場(chǎng)出面解決。

在這樣的背景下,人們自然希望電商平臺(tái)承擔(dān)更大責(zé)任。眾所周知,現(xiàn)在的電商很有些看不起實(shí)體商業(yè),把實(shí)體商業(yè)當(dāng)作落后的代名詞。可實(shí)體商業(yè),特別是那些成為品牌的實(shí)體商業(yè),在消費(fèi)體驗(yàn)上有著自己的“絕招”。這同樣應(yīng)該成為電商平臺(tái)學(xué)習(xí)的榜樣。事實(shí)表明,讓電商平臺(tái)更多地承擔(dān)起責(zé)任,有利于控制住侵權(quán)假冒的勢(shì)頭,迎來電商發(fā)展的新一輪高峰。

需要指出的是,強(qiáng)調(diào)電商平臺(tái)的責(zé)任,并不是說電商平臺(tái)過去沒有發(fā)揮責(zé)任。只是這種責(zé)任擔(dān)當(dāng),相對(duì)于網(wǎng)購(gòu)實(shí)際,相對(duì)于市場(chǎng)期盼,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。正是在這樣的背景下,有必要進(jìn)一步強(qiáng)化電商平臺(tái)責(zé)任。原草案規(guī)定,電商平臺(tái)“明知”平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的,應(yīng)當(dāng)依法采取刪除等必要措施。從“明知”到“知道或者應(yīng)當(dāng)知道”的表述變化,正體現(xiàn)出對(duì)電商平臺(tái)更明確、更嚴(yán)格的要求。真正有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的電商平臺(tái),一定不會(huì)逃避自己的責(zé)任,在做好指定動(dòng)作時(shí),一定會(huì)推出更多的自選動(dòng)作。

在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中,無論是從體量,還是從位置上講,電商平臺(tái)都可謂“大塊頭”?!按髩K頭”應(yīng)該有大智慧大擔(dān)當(dāng),電商平臺(tái)大應(yīng)該有“大的樣子”。這個(gè)樣子是什么?就是更多地承擔(dān)起自己的責(zé)任,真正發(fā)揮中流砥柱的作用??梢灾v,強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任抓住了電商發(fā)展“麻筋”。有遠(yuǎn)見的電商平臺(tái),不僅不會(huì)排斥責(zé)任,而且會(huì)自加壓力,表現(xiàn)出更多的責(zé)任擔(dān)當(dāng),以此作為決戰(zhàn)市場(chǎng)的利器。

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