何不設(shè)立溫泉休閑“老人浴”?
2017-11-23 16:40:45? ?來源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:林瑤 我來說兩句 |
泡溫泉洗浴的高峰期,在人們蜂擁而至瞄準(zhǔn)各類溫泉和洗澡房的時候,老年人等特殊人群被拒之門外,不能享受公共服務(wù)帶來的便利。該現(xiàn)象折射出的服務(wù)短板與市場潛力,需引起社會關(guān)注。 不可否認,高齡老人泡湯有一定風(fēng)險。老人因身體因素在公共場所出現(xiàn)意外事件,導(dǎo)致責(zé)任糾紛的事情較多出現(xiàn),也讓面向公眾開放的溫泉休閑場所多了一道設(shè)防,對超過經(jīng)營者規(guī)定年齡的顧客,實施不提供服務(wù)的辦法,以防范化解風(fēng)險。 不過,從另一個方面來說,溫泉休閑場所不對老年人開放,也暴露出一個潛在的掘金市場。由于種種原因,一些老年人對溫泉或洗浴有著必不可少的需求,為了尋求洗浴服務(wù),老年人不惜出更高的價錢達到目的。這對經(jīng)營溫泉休閑行業(yè)者來說,開放老年人休閑洗浴服務(wù)是個不小的市場,值得經(jīng)營者思考、探索。 相關(guān)部門也要正視老年人在溫泉休閑方面的市場供需矛盾,積極出臺解決辦法。比如,相關(guān)主管部門在進行深入研究論證的基礎(chǔ)上,出臺老年人洗浴休閑注意事項、服務(wù)場所設(shè)施規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、突發(fā)責(zé)任處理等方面的文件,做好設(shè)立“老人浴”的日常管理、跟蹤工作,扶持和鼓勵有資格、有意愿的經(jīng)營者開設(shè)老年人等特殊群體專用的休閑場所。 另一方面,面對日益龐大的老年人消費群體,溫泉休閑服務(wù)行業(yè)也應(yīng)該主動出擊,變被動拒絕為主動“迎客”,深挖市場黃金。比如,溫泉休閑從業(yè)者可將溫泉、治療、康復(fù)、養(yǎng)生相結(jié)合,打造大眾溫泉項目的“升級版”。開發(fā)一些針對老、病、殘人士的溫泉養(yǎng)生產(chǎn)品,配備醫(yī)護人員、專門的助浴設(shè)施提供個性化的洗湯方式。從細節(jié)末梢上著手管理措施,從千絲萬縷中完善準(zhǔn)備工作,從夯實服務(wù)基礎(chǔ)中尋求經(jīng)營利益,盡快實現(xiàn)服務(wù)項目的多樣化,滿足老年市場的需求。 市場有需求,就要有供應(yīng)。面對老年人溫泉休閑難的現(xiàn)狀,一味任由市場決定,不是最好的處理辦法。只有引起相關(guān)部門的重視,采取主管部門和經(jīng)營者強強聯(lián)手的方式,推出適合老年人的服務(wù)項目,才是解決問題的有效辦法。 |
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