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【兩會(huì)網(wǎng)評】“好差評”制度體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的“市場導(dǎo)向”

2019-03-06 15:46:36?婧藍(lán)?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句

中國國務(wù)院總理李克強(qiáng)5日在十三屆全國人大二次會(huì)議上作政府工作報(bào)告時(shí)表示,要建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度,服務(wù)績效由企業(yè)和群眾來評判。政府部門做好服務(wù)是本分,服務(wù)不好是失職。(3月5日 中國新聞網(wǎng))

作為2019年政府工作任務(wù)之一,李克強(qiáng)表示,激發(fā)市場主體活力,著力優(yōu)化營商環(huán)境。把市場主體的活躍度保持住、提上去,是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長的關(guān)鍵所在。

政府服務(wù)的對象是企業(yè)和群眾,那么服務(wù)得好不好,服務(wù)得滿不滿意,這就需要讓企業(yè)和群眾來評判,這也是一種“市場導(dǎo)向”的服務(wù)方式,是在不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量上的改變。

俗話說,面子大如天,面子無小事;人要一張臉,樹要一張皮。愛面子并無不可,但是愛面子也需要有“里子”來支撐,一旦失去了界限,失去了底線,就不是愛面子,而是在自毀面子了?!昂貌钤u”制度看似是對“面子”的出擊,實(shí)際上是為了讓政務(wù)服務(wù)不斷地修好“里子”,才能實(shí)現(xiàn)“里子”“面子”雙贏。

然而,一些人在面對“差評”的時(shí)候,總是條件反射地拒絕,認(rèn)為這是一張“負(fù)面清單”,是對自己不好的地方,恰恰相反,“諱疾忌醫(yī)”只會(huì)讓問題越發(fā)嚴(yán)重,也會(huì)讓政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率大大地降低。

“好差評”制度不僅是直面自己的問題,更是把服務(wù)放在了“市場”這個(gè)放大鏡之下,讓群眾和企業(yè)參與到治國理政中來,這既是他們行使權(quán)利的一種體現(xiàn),也是政務(wù)服務(wù)不斷提升自我、完善自我的勇氣,更是主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)钠橇λ凇?/p>

說到底,“好差評”制度是更接地氣的一種政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的方式,是一種官念上的轉(zhuǎn)變,更是更好服務(wù)群眾和企業(yè)的“推動(dòng)力”,“好差評”恰恰是一種“辣味”提醒,是對政務(wù)服務(wù)短板的“直言”,只有善聽“真言”,才能夠不斷彌補(bǔ)自己的短板,以高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)溫暖民心。(婧藍(lán))

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