中國國務(wù)院總理李克強(qiáng)5日在十三屆全國人大二次會(huì)議上作政府工作報(bào)告時(shí)表示，要建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，服務(wù)績效由企業(yè)和群眾來評判。政府部門做好服務(wù)是本分，服務(wù)不好是失職。（3月5日 中國新聞網(wǎng)）

作為2019年政府工作任務(wù)之一，李克強(qiáng)表示，激發(fā)市場主體活力，著力優(yōu)化營商環(huán)境。把市場主體的活躍度保持住、提上去，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長的關(guān)鍵所在。

政府服務(wù)的對象是企業(yè)和群眾，那么服務(wù)得好不好，服務(wù)得滿不滿意，這就需要讓企業(yè)和群眾來評判，這也是一種“市場導(dǎo)向”的服務(wù)方式，是在不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量上的改變。

俗話說，面子大如天，面子無小事；人要一張臉，樹要一張皮。愛面子并無不可，但是愛面子也需要有“里子”來支撐，一旦失去了界限，失去了底線，就不是愛面子，而是在自毀面子了?！昂貌钤u”制度看似是對“面子”的出擊，實(shí)際上是為了讓政務(wù)服務(wù)不斷地修好“里子”，才能實(shí)現(xiàn)“里子”“面子”雙贏。

然而，一些人在面對“差評”的時(shí)候，總是條件反射地拒絕，認(rèn)為這是一張“負(fù)面清單”，是對自己不好的地方，恰恰相反，“諱疾忌醫(yī)”只會(huì)讓問題越發(fā)嚴(yán)重，也會(huì)讓政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率大大地降低。

“好差評”制度不僅是直面自己的問題，更是把服務(wù)放在了“市場”這個(gè)放大鏡之下，讓群眾和企業(yè)參與到治國理政中來，這既是他們行使權(quán)利的一種體現(xiàn)，也是政務(wù)服務(wù)不斷提升自我、完善自我的勇氣，更是主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)钠橇λ凇?/p>

說到底，“好差評”制度是更接地氣的一種政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的方式，是一種官念上的轉(zhuǎn)變，更是更好服務(wù)群眾和企業(yè)的“推動(dòng)力”，“好差評”恰恰是一種“辣味”提醒，是對政務(wù)服務(wù)短板的“直言”，只有善聽“真言”，才能夠不斷彌補(bǔ)自己的短板，以高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)溫暖民心。（婧藍(lán)）