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1.5萬元金融服務(wù)費(fèi)合理嗎

2019-04-16 10:41:38?楊晨?來源:新京報  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句

奔馳女車主“哭訴維權(quán)”事件仍在發(fā)酵。這兩天,女車主曝出的“被迫交金融服務(wù)費(fèi)”,成為輿論的新話題點(diǎn)。據(jù)其透露,購車時車店工作人員誘導(dǎo)她辦理了分期付款,并收取高達(dá)1.5萬元的金融服務(wù)費(fèi)。而奔馳公司14日稱,不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)費(fèi)。

就某項服務(wù)收費(fèi),這很正常。但從報道看,這筆金融服務(wù)費(fèi)收得有些不明不白。

根據(jù)女車主的說法,她曾表示自己有能力全款購買這輛車,但4S店銷售人員卻讓她做奔馳金融貸款,并表示利息低,“付完首付款后,在不知情的情況下被開通奔馳金融,還被迫繳納服務(wù)費(fèi)1.5萬,對方還要求把錢轉(zhuǎn)至一個私人賬戶,并且沒有發(fā)票”。而在購買金融服務(wù)之前,銷售人員并沒有向她說明還有這項收費(fèi)。

乍看起來,現(xiàn)有法律尚未對金融服務(wù)費(fèi)作出規(guī)范,但這并不等于沒有法律約束。如果女車主所言屬實,其消費(fèi)者權(quán)益顯然受到侵犯。

我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》嚴(yán)格保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán),明確規(guī)定“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利”“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”,而《汽車銷售管理辦法》也規(guī)定,“經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所以適當(dāng)形式明示銷售汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價格和各項服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得在標(biāo)價之外加價銷售或收取額外費(fèi)用”。

所謂的金融服務(wù)費(fèi),就算是正常收費(fèi),起碼也得明明白白地擺在臺面上,讓消費(fèi)者知曉底數(shù)。等到買車顧客都“付完首付款”了,才亮出“開通奔馳金融”、購買“金融服務(wù)”的附加條件,這無異于對消費(fèi)者的“欺瞞”和“綁架”。

更為惡劣的是,這樣的“金融服務(wù)費(fèi)”,根本體現(xiàn)不了交易公平。奔馳女車主買的是車,并不是“奔馳金融”,把車子與金融強(qiáng)行捆綁在一起,在正常汽車銷售合同里,又硬塞進(jìn)去了一個借款合同,而且索取不菲的“金融服務(wù)費(fèi)”,這等于間接增加了購車成本。

根據(jù)《合同法》規(guī)定,對于這種“在訂立合同時顯失公平的”,“當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷”。如果這筆金融服務(wù)費(fèi)屬于暗箱操作,“轉(zhuǎn)至私人賬戶”,且“沒有發(fā)票”,購車合同則會因“違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定”導(dǎo)致無效。

報道顯示,女車主的遭遇,并不是“偶遇”。在業(yè)界,收取金融服務(wù)費(fèi)屬于“公開的秘密”。有些4S店以為消費(fèi)者購車按揭中提供初審、系統(tǒng)上報、放款資料準(zhǔn)備等服務(wù)為名,收取金融服務(wù)費(fèi),這既未獲得銀行授權(quán)同意,也沒告知消費(fèi)者已從銀行處獲得報酬,更沒有為消費(fèi)者提供超出與協(xié)議約定義務(wù)以外的其他服務(wù)。對此侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為,必須納入監(jiān)管視線。

損害消費(fèi)者權(quán)益,沒有合法的“慣例”。針對奔馳4S店收取金融服務(wù)費(fèi)而沒開發(fā)票的行為,陜西稅務(wù)部門表示,將密切關(guān)注該事件,是否存在偷漏稅或涉稅違法行為,正在積極核實調(diào)查。希望有關(guān)部門能順藤摸瓜,揭開4S店“金融服務(wù)費(fèi)”的蓋子,依法作出處理,徹底堵住監(jiān)管的“漏洞”。如此,奔馳女車主哭訴維權(quán)案,或許也能成為強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的又一個里程碑。

□楊晨(學(xué)者)

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