“職業(yè)假笑”:少些非議,多些包容
2019-07-22 17:47:38? ?來源:東南網(wǎng) 責任編輯:孫勁貞 我來說兩句 |
近日一段視頻把“職業(yè)假笑”推上了熱門話題榜。視頻的主角是寧波一高速公路收費站的收費員,因為在向駕駛員遞出票據(jù)時露出了機械式的微笑,被車主拍上網(wǎng),并引發(fā)了熱烈討論。目前,被嘲諷的收費員已經(jīng)報警。(6月22日 錢江晚報) 據(jù)悉,關于收費員的“微笑”收費服務,公司一直以來都對微笑有明確要求和標準化的規(guī)范。該收費員認為自己在努力微笑,卻沒想到自己會被推到風口浪尖。由此看來,收費員運用法律維權也無可厚非,可以理解。 平心而論,任何行業(yè)的“微笑服務”,不僅是對服務對象最基本的尊重,更是一種職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。但作為一種職業(yè)要求,每天面對形形色色的不同人群,也很難達到滿分的微笑服務。從這一角度看,車主拍視頻并發(fā)到網(wǎng)上的行為是缺乏同理心的表現(xiàn)。 從另一層面來講,該車主的行為還觸碰了法律。我國《民法通則》第一百二十條規(guī)定,公民的姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權受到侵害的,有權要求停止侵害,恢復名譽,消除影響,賠禮道歉,并可以要求賠償損失。司機師傅拍視頻上網(wǎng)可能只是為了“好玩”,但有一點他沒有意識到,這是違法行為,這也是法治社會構建需要加強的一環(huán)——加強普法,只有讓公眾都知法、懂法才能實現(xiàn)全民守法,才能真正建立起法治社會,構筑法治文化。 微笑是一種禮貌。收費員每天面對成百上千的司機朋友,微笑成了“機械式”這是正常的,我們的社會需要一種寬容的文化,去理解和包容每一個工作崗位上的不容易,少一點吹毛求疵,多一點和諧友善。(李彩悅) 網(wǎng)友熱議 @土味大叔:我覺得這是一個認真的工作態(tài)度,工作人員沒問題。 @小茜走走停??词澜?:真的覺得很可愛啦,希望他不要因此產(chǎn)生顧慮!加油! @一笑笑笑笑笑笑笑呀:請尊重工作人員吧,不笑要被考核,笑了又被說假,如果質疑就請拿出有效的解決辦法,不要一味地噴。 |
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