“多部門(mén)協(xié)調(diào)，才能辦得好。沒(méi)人去牽頭，基層很撓頭?！庇浾呓鼇?lái)在基層采訪調(diào)研時(shí)了解到一些基層干部存在困擾。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)因權(quán)責(zé)不匹配，一些事想解決卻無(wú)力解決；有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)所辦事項(xiàng)涉及多個(gè)上級(jí)部門(mén)，需要來(lái)回跑、多頭跑、反復(fù)跑。針對(duì)上述問(wèn)題，2019年6月以來(lái)，浙江義烏在開(kāi)展“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”（“三服務(wù)”）活動(dòng)中，創(chuàng)新推行“市會(huì)鎮(zhèn)開(kāi)、鎮(zhèn)會(huì)村開(kāi)”機(jī)制——市鎮(zhèn)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶著相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，下沉一級(jí)開(kāi)會(huì)，辦急事、解難題。（11月6日 人民日?qǐng)?bào)）

“政之所興在順民心，政之所廢在逆民心”。問(wèn)題在下面，但是解決問(wèn)題卻需要上面的決策，而面對(duì)需要多個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)的工作，來(lái)回跑、多頭跑、反復(fù)跑，不僅工作效率低下，更是讓人民群眾感受到辦事難?！肮伯a(chǎn)黨員是塊磚，哪里需要哪里搬”。要更好地解決基層的工作，需要不斷探索創(chuàng)新、運(yùn)用機(jī)動(dòng)靈活的服務(wù)方式，采取“開(kāi)會(huì)下沉一級(jí)”的方式，能夠到問(wèn)題的“始源地”去了解情況，化解問(wèn)題，提高了服務(wù)群眾的針對(duì)性和時(shí)效性，也能更好地打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

開(kāi)出需求清單，簡(jiǎn)化服務(wù)基層流程，主動(dòng)到問(wèn)題集中地去。要把基層那些依靠自身難以解決、需要市級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題得到快速解決，要主動(dòng)創(chuàng)新工作模式，從到上級(jí)部門(mén)去開(kāi)會(huì)轉(zhuǎn)向下沉一級(jí)來(lái)開(kāi)會(huì)，方向的轉(zhuǎn)變，就是工作思路、服務(wù)理念的改變。通過(guò)下級(jí)部門(mén)開(kāi)出需求清單的方式，上級(jí)部門(mén)組隊(duì)到基層來(lái)開(kāi)會(huì)，既簡(jiǎn)化了中間的工作環(huán)節(jié)，節(jié)省了時(shí)間，更能夠到現(xiàn)場(chǎng)了解問(wèn)題、研判問(wèn)題、解決問(wèn)題，以高質(zhì)高效的破題效率贏得企業(yè)和群眾的好評(píng)。

動(dòng)態(tài)監(jiān)督落實(shí)，建立閉環(huán)工作制度，不走過(guò)程也不搞虛功?！耙徽Z(yǔ)不能踐萬(wàn)卷徒空虛”。要把企業(yè)和群眾的問(wèn)題解決好，關(guān)鍵是做好發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的“下半篇文章”，就是要在解決問(wèn)題上下功夫，要對(duì)每一項(xiàng)工作進(jìn)行登記，更要建立閉環(huán)工作機(jī)制，安排“改革體驗(yàn)官”對(duì)工作的落實(shí)進(jìn)行全程監(jiān)督，確保問(wèn)題從“紙上”走向現(xiàn)實(shí)。同時(shí)，運(yùn)用第三方滿意度評(píng)價(jià)的方式，確保工作能夠?qū)嵈驅(qū)嵉刈龅饺罕娦目采?，不走過(guò)場(chǎng)，不做虛功，做出企業(yè)和群眾滿意的工作。

減負(fù)賦能增效，激發(fā)基層干部活力，謀好群眾所需贏民心。上級(jí)部門(mén)下沉一級(jí)開(kāi)會(huì)，是一種執(zhí)政的創(chuàng)新模式，也是為基層減負(fù)的生動(dòng)實(shí)踐，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人來(lái)基層，察民情、聽(tīng)民聲，把基層干部遇到的那些形式主義工作及時(shí)地清除，有助于克服官僚主義的工作作風(fēng)在基層滋生，才能把更多的精力投入到服務(wù)企業(yè)和群眾的一線中，充分激發(fā)基層干部隊(duì)伍的活力，到群眾的身邊去謀好群眾所需的事情，用辛苦指數(shù)換群眾的幸福指數(shù)。

干部用心用情用力，群眾才有獲得感。新時(shí)代，要不斷提升服務(wù)群眾的質(zhì)量，尤其需要把工作抓實(shí)抓細(xì)，要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)群眾的方式，主動(dòng)沉到群眾身邊去，才能看得見(jiàn)問(wèn)題，聽(tīng)得到訴求，找得到解決問(wèn)題的金鑰匙，把群眾的糟心事、煩心事快速地解決，才能真正實(shí)現(xiàn)干部向下一步去，破解難題的力度強(qiáng)一分，群眾的滿意度高一分。（婧藍(lán)）