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用法律監(jiān)管,讓洋品牌不搞地域“雙標(biāo)”

2021-12-02 10:00:06?作者:吳睿鶇?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句

11月30日,“加拿大鵝中國大陸門店不得退貨”一事上了微博熱搜榜。對(duì)于不可退貨一事,記者致電加拿大鵝北京三里屯店,門店工作人員表示,正常實(shí)體店鋪出售貨品不能退,因?yàn)轭櫩褪强吹綄?shí)物購買的,所以不能退,14天之內(nèi)可以換貨一次。店員表示,線上比如淘寶店看不到貨,可以7天無理由退貨。隨后記者致電重慶IFS快閃店,對(duì)方表示所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨是中國區(qū)通用的條款。(12月1日 《新京報(bào)》)

有消費(fèi)者反映,近日在上海國金中心“加拿大鵝”門店,花11400元買了一件羽絨服,回家后卻發(fā)現(xiàn)商標(biāo)繡錯(cuò)、部分脫線、面料味道刺等諸多質(zhì)量問題。當(dāng)這位顧客與店家交涉時(shí),則被更換條款上一句“所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨”,硬生生堵住了維權(quán)路。消費(fèi)者堅(jiān)決維權(quán),商家一會(huì)兒說需要衣服不合格的檢測(cè)報(bào)告,一會(huì)兒說不再通過照片提供產(chǎn)品認(rèn)證,借口頗多。

可是,加拿大、美國、英國的“加拿大鵝”官網(wǎng)均顯示,線下線下均可實(shí)現(xiàn)30天退貨。反觀國內(nèi),卻明目張膽地推行“雙標(biāo)”政策,用“中國大陸地區(qū)不能退貨”來搪塞消費(fèi)者,究其根源,人們對(duì)洋品牌的過度信任和盲目崇拜,使其總有高人一等的感覺。

更為重要的是,國內(nèi)現(xiàn)行法律違成本低下,在客觀上一次次縱容了洋品牌,在歐美遇到類似質(zhì)量問題是,會(huì)開出天價(jià)罰單。相比之下,一些國外知名洋品牌,即便在國內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,罰單往往是幾十萬元,像是在“罰酒三杯”。

值得關(guān)注的是,在輿論的重壓下,“加拿大鵝”終于低下高昂的頭顱,在官方微博公開否認(rèn)“中國大陸門店不得退貨”的說法,聲明強(qiáng)調(diào),加拿大鵝中國大陸地區(qū)專門店《更換條款》中第一條含義為,符合相關(guān)法律規(guī)定時(shí),中國大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款。

若站在公告來審視加拿大鵝官方做法,似乎看不出有出格行為,像是在制度框架內(nèi)依法行事,但《更換條款》的解釋權(quán)畢竟歸加拿大鵝所有,退不退貨,一切由加拿大鵝說了算。此次加拿大鵝否認(rèn)大陸門店不許退貨,其實(shí)是在國內(nèi)輿論重壓下,無奈之下做出的讓步。

顯然,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,僅靠輿論與商家自身的操守是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。作一名消費(fèi)者,期望國家法律與監(jiān)管,一同出擊,形成合力,用鐵腕的法律與鐵腕的監(jiān)管,用嚴(yán)格的懲戒,來倒逼“加拿大鵝”不再輕易敢搞地域“雙標(biāo)”,從而切實(shí)維護(hù)國內(nèi)消費(fèi)者的合法權(quán)益。(吳睿鶇

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