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靠話術(shù)“造神”者終將跌落神壇

2021-12-08 16:53:07?作者:孟偉?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句

近日,上海文峰集團(tuán)深陷輿論的漩渦。12月5日,微信公眾號“今日文峰”發(fā)布的文章《秘書眼中的上海文峰美容美發(fā)集團(tuán)總裁陳浩》引發(fā)熱議。因吹捧老板“開天眼”,被網(wǎng)友戲稱為“職場彩虹屁的天花板”。隨即,文峰集團(tuán)靠“造神”和話術(shù)打造的商業(yè)帝國被起底,還被扒出曾把顧客按至腦干出血等猛料。(12月8日 澎湃新聞)

吹捧老板本不足為奇,但如此“神化”就難免會露馬腳。復(fù)盤這篇“彩虹屁”文章,秘書將集團(tuán)總裁陳浩稱作“浩哥”,說“浩哥掌握萬物之規(guī)律,凡事只要過了他的眼睛和大腦,一切都會變得通透,再大的難題都會被他輕松解決?!蔽恼逻€把陳浩描述成“首屈一指的三百六十行狀元大滿貫”,“浩哥是有天眼的,只有浩哥的思想才是幫助我們成功的唯一方向?!?這分明是迷信,是洗腦。

說其迷信,絕非無的放矢。一個(gè)號稱集美發(fā)、美容、科研、生產(chǎn)、教學(xué)、服務(wù)、推廣為一體的集團(tuán)化企業(yè),卻選用雕梁畫柱的門樓搭配高層辦公樓這樣的“混搭風(fēng)”,本就很突兀。而且從多方證實(shí),董事長陳浩從小懂命理,靠看手相、面相起家的發(fā)家史早已成為該集團(tuán)人盡皆知的“勵志”故事。而且就連該集團(tuán)信奉的“銷售話術(shù)”,也均以風(fēng)水和命理有關(guān)。在文峰集團(tuán)內(nèi)部,陳浩仿佛就是“神”的化身。

不僅洗腦員工,還用玄學(xué)話術(shù)洗腦消費(fèi)者。在文峰集團(tuán)的營銷話術(shù)里,發(fā)色配五行,來個(gè)洗剪吹就能“逆天改命”;他們還宣稱,人的臉型、體型也與命運(yùn)息息相關(guān)。以“改命”為招牌,誘導(dǎo)消費(fèi)者大額充值辦卡,而這實(shí)質(zhì)上就是打著玄學(xué)的幌子大肆進(jìn)行虛假宣傳。據(jù)悉今年3月,一位七旬老人被曝在文峰理發(fā)店三年消費(fèi)200余萬,最高一天消費(fèi)42萬,引發(fā)爭議,最終雙方達(dá)成和解,退回了老人98萬。

所幸,這樣一個(gè)裝神弄鬼的企業(yè)沒有逃過正義的凝視。今年6月,上海文峰集團(tuán)被上海市消保委第一次約談,直指其誘導(dǎo)大額消費(fèi)且拒不退款、售后服務(wù)拖延推諉、以“加盟店”為由怠于承擔(dān)企業(yè)責(zé)任三大積弊。11月3日,針對虛假宣傳、價(jià)格不透明、強(qiáng)制消費(fèi)等問題,上海市消保委再次約談上海文峰公司。11月17日,上海市消保委再對上海文峰發(fā)布商業(yè)模式或暗藏重大風(fēng)險(xiǎn)的提示。

曾經(jīng)的商業(yè)帝國,如今搖搖欲墜,不是靠幾篇神乎其神的“彩虹屁”文章就能穩(wěn)住的。一味地吹捧老板,肆意地蒙騙消費(fèi)者,只會加速文峰集團(tuán)的分崩離析。畢竟,誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不二法門,用心用情贏得消費(fèi)者的信賴才能立住企業(yè)形象。希望文峰集團(tuán)趕緊懸崖勒馬,全力補(bǔ)救,否則,靠著話術(shù)“造神”,終將跌落神壇。(孟偉

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