鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)不足，催生了“拖車費(fèi)”。在一些不在配送范圍內(nèi)的村鎮(zhèn)，居民去自提快遞，要交1-2元“拖車費(fèi)”，偏遠(yuǎn)地區(qū)收3元。收或不收“拖車費(fèi)”，對(duì)不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營快遞寄存點(diǎn)的人來說，是一個(gè)生存問題。他們拉這些快遞回來，需要付出人力、車費(fèi)等成本，這些成本都需要他們負(fù)擔(dān)。（12月7日 中國青年報(bào)）

我們應(yīng)該看到，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，網(wǎng)購大軍越來越龐大。據(jù)國家郵政局發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，今年1-11月，我國快遞業(yè)務(wù)量已超900億件。而隨著廣大農(nóng)村群眾收入的增加，越來越多的農(nóng)民消費(fèi)者也紛紛加入網(wǎng)購大軍，農(nóng)村的快遞業(yè)務(wù)也日益增多，屢屢創(chuàng)下歷史新高。但相對(duì)城市而言，鄉(xiāng)村的快遞網(wǎng)點(diǎn)偏少且位置偏遠(yuǎn)，需要出人出車將商品分送到客戶手里，跑的路自然會(huì)增多，成本支出也會(huì)增加，于是便向客戶收取“拖車費(fèi)”，以轉(zhuǎn)嫁成本，維持利潤。但這種違規(guī)做法損害了農(nóng)村網(wǎng)購客戶的合法利益，屬于價(jià)外收費(fèi)的違法行為。

所以，要遏制農(nóng)村快遞的收取“拖車費(fèi)”亂象，需要從源頭抓起，精準(zhǔn)施策，從根本上解決好農(nóng)村快遞的“最后一公里”問題。一是要推進(jìn)“郵快一體融合”發(fā)展。近兩年，郵政等快遞在推進(jìn)快遞進(jìn)村方面作出了積極努力，但由于有些偏遠(yuǎn)村莊路況不佳，業(yè)務(wù)量又相對(duì)較少，因而送上門去一般都會(huì)收1-2元的所謂“拖車費(fèi)”，引起了消費(fèi)者的質(zhì)疑。因此，從國家層面講，應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)政策，努力探討交通運(yùn)輸與郵政快遞的融合發(fā)展之路，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村物流高質(zhì)量發(fā)展。

二是要加強(qiáng)鄉(xiāng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。快遞進(jìn)鄉(xiāng)村是盤活鄉(xiāng)村基礎(chǔ)建設(shè)、推動(dòng)鄉(xiāng)村振興的必然要求，各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及村委要結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施，加強(qiáng)鄉(xiāng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加快遞場(chǎng)所及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并適時(shí)出臺(tái)場(chǎng)地、稅收等優(yōu)惠政策，幫助快遞企業(yè)解決進(jìn)村無場(chǎng)地等經(jīng)營難題，以避免其借“拖車費(fèi)”之名將成本壓力轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

三是要強(qiáng)化快遞工作人員的服務(wù)意識(shí)。快遞企業(yè)要針對(duì)農(nóng)村網(wǎng)購大軍日益擴(kuò)大的實(shí)際，與相關(guān)鄉(xiāng)村配合增設(shè)農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)，并加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督管理和鄉(xiāng)村快遞員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)他們以自身的熱情與奉獻(xiàn)增強(qiáng)廣大農(nóng)民“隨手下單和開門寄收快遞”的網(wǎng)購體驗(yàn)。同時(shí)要積極探索鄉(xiāng)村快遞經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的盈利新模式，以維護(hù)農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)有的收益及合法權(quán)益。

此外，快遞行業(yè)的主管部門及政府的相關(guān)執(zhí)法部門，要不定期地對(duì)物流快遞行業(yè)進(jìn)行檢查，對(duì)消費(fèi)者舉報(bào)、檢查中發(fā)現(xiàn)的收取所謂“拖車費(fèi)”等損害行業(yè)形象、損害消費(fèi)者利益的行為，堅(jiān)決依法予以查處，不斷凈化物流快遞行業(yè)健康有序的發(fā)展環(huán)境，進(jìn)而讓物流快遞業(yè)在服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、助力鄉(xiāng)村振興中貢獻(xiàn)更多力量。（袁文良）