“噴上它，不用搓，用水一沖就干凈！”“十分鐘能洗10雙小白鞋！”近日，有不少網(wǎng)友反映，一種能夠洗衣服、刷鞋、清洗馬桶的泡沫清潔劑廣告在短視頻平臺(tái)，甚至朋友圈隨處可見(jiàn)。記者采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，為了免除責(zé)任，對(duì)于廣告中出現(xiàn)的極限詞、絕對(duì)性用詞、功能性用詞，商家在詳情頁(yè)面同時(shí)發(fā)布了失效聲明。（12月31日 《北京青年報(bào)》）

進(jìn)入直播帶貨與短視頻營(yíng)銷(xiāo)的電商時(shí)代，“極限詞”往往是誘導(dǎo)消費(fèi)者付費(fèi)的吸睛亮點(diǎn)。前臺(tái)聲稱(chēng)“一噴即凈”，后臺(tái)趕緊自我否定，如此公然“吃書(shū)”，儼然有一股調(diào)戲消費(fèi)者智商的意味。試問(wèn)，發(fā)布所謂“失效聲明”，就真的能免責(zé)嗎？法律懲處并非一句“全部失效”就可輕松逃避。

眾所周知，《廣告法》對(duì)極限詞作出了明確的禁用要求，類(lèi)似“一噴即凈”的用語(yǔ)明顯不符合法律規(guī)定。且《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條指出：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任……”所以，商家發(fā)布自言自語(yǔ)的免責(zé)聲明，恐怕也違法。

一邊使用極限詞，一邊又否定極限詞，前后矛盾可能暗藏誘導(dǎo)消費(fèi)的內(nèi)生邏輯。在手機(jī)購(gòu)物環(huán)境下，視頻介紹能賦予消費(fèi)者商品觀(guān)感的第一印象。在消費(fèi)沖動(dòng)產(chǎn)生后，消費(fèi)者不一定能注意詳情頁(yè)面的“失效聲明”。商家就這樣利用內(nèi)容傳遞的信息差，吸引消費(fèi)者付費(fèi)，并同步用免責(zé)聲明規(guī)避消費(fèi)者事后維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，大多數(shù)“失效聲明”并沒(méi)有直接否定極限詞所稱(chēng)功效。與其說(shuō)“功效失效”，不如說(shuō)“用詞失效”。不排除，部分消費(fèi)者在盲目信任下繼續(xù)消費(fèi)。一些商家在聲明中提出“本產(chǎn)品標(biāo)題和詳情頁(yè)詞匯，只是為了迎合買(mǎi)家搜索習(xí)慣而使用的關(guān)鍵詞。”把消費(fèi)者“受騙”的責(zé)任歸結(jié)于消費(fèi)者自身，如此渲染“受害者有罪論”，實(shí)在不夠道德。

對(duì)此，還是呼吁有關(guān)電商平臺(tái)，加大監(jiān)管力度。利用技術(shù)手段或人工手段，檢查對(duì)擁有同類(lèi)免責(zé)聲明的商品頁(yè)面。別讓消費(fèi)者在無(wú)意間，落入消費(fèi)陷阱。

當(dāng)下，電子商務(wù)行當(dāng)已逐漸規(guī)范，依法經(jīng)營(yíng)已成廣泛共識(shí)。個(gè)別商家千萬(wàn)別以為，耍小聰明，就能打法律的擦邊球。利用極限詞引財(cái)，利用免責(zé)聲明避險(xiǎn)，難以逃過(guò)法律的懲處，只會(huì)背負(fù)更龐大的涉法風(fēng)險(xiǎn)。老老實(shí)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)，真真切切廣告，相信堅(jiān)持好功效必能帶動(dòng)消費(fèi)者廣而告之。在夸大其詞上汲汲營(yíng)營(yíng)只會(huì)引人反感。（嚴(yán)奇）