據(jù)“閃電新聞”報(bào)道，2月14日，浙江慈溪。蔣先生到一飯店用餐結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)，飯店結(jié)賬單上面的抹零非常奇怪，立馬不淡定了。賬單上顯示1011.80元，損益金額0.20元，結(jié)果顯示蔣先生應(yīng)付款為1012元，吃飯抹零反被多收2角錢(qián)。對(duì)此店方解釋稱(chēng)是機(jī)器四舍五入為“系統(tǒng)默認(rèn)” 。

“抹零”本指商家為了贏得好感或者沒(méi)零錢(qián)，吃點(diǎn)虧，少收消費(fèi)者個(gè)零頭。此新聞中店方卻反薅消費(fèi)者一個(gè)零頭，雖說(shuō)只是兩毛錢(qián)，但這種向上抹零的做法確實(shí)讓人心里不爽。商家可以不“舍”，該收多少收多少，但哪有讓消費(fèi)者“入”的道理？作為經(jīng)營(yíng)者本該自備零錢(qián)方便顧客結(jié)賬，而且，現(xiàn)在消費(fèi)者大多手機(jī)掃碼支付，完全可以精確到分，也并不存在找零方不方便的問(wèn)題。如此“抹零”實(shí)在是不厚道，這豈不是打著“抹零”的幌子“湊整”占消費(fèi)者的便宜？

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為?！秲r(jià)格法》第十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

如今，“抹零”被重新定義，商家的吃相未免有些難看。“四舍五入”反向抹零已成為結(jié)賬的潛規(guī)則，商家這種“抹零后加錢(qián)”的行為，實(shí)質(zhì)上是標(biāo)價(jià)之外的加價(jià)行為，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。“四舍”是商家的權(quán)利，商家可以放棄這幾毛錢(qián)不收，但是“五入”是消費(fèi)者的權(quán)利，必須經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意，消費(fèi)者有權(quán)利要求商家找零，商家也有義務(wù)找零。另外，商家也不必將反向抹零的鍋不能甩給系統(tǒng)，系統(tǒng)不也是人為設(shè)置的嗎？

商家一頓神操作坑了顧客兩毛錢(qián)，看似占便宜沒(méi)吃虧，實(shí)則是“殺雞取卵”以后誰(shuí)還會(huì)再次光顧呢？從用糖果替換5毛錢(qián)到反向抹零，都是在薅消費(fèi)者羊毛。看似占了蠅頭小利，實(shí)際上流失了大批客戶(hù)，撿了芝麻，丟了西瓜，因小失大罷了。生活中，筆者還親身經(jīng)歷過(guò)一件類(lèi)似的小事，餐廳桌子上放置的一盒紙巾，不管你是否使用都被算進(jìn)賬單，付款時(shí)稍不留意就又被商家忽悠兩塊錢(qián)。

不知從何時(shí)起，商家開(kāi)始在結(jié)賬的時(shí)候與消費(fèi)者耍小心機(jī)，把顧客當(dāng)冤大頭宰。面對(duì)商家如此抹零，有關(guān)部門(mén)必須嚴(yán)懲，零容忍，廣大經(jīng)營(yíng)者應(yīng)堅(jiān)持誠(chéng)信為本，遵循公平公正的交易原則，遵紀(jì)守法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，讓消費(fèi)者放心才能獲得認(rèn)可。消費(fèi)者買(mǎi)單時(shí)也應(yīng)仔細(xì)核對(duì)金額，避免陷入商家的小陷阱，維護(hù)自己的合法權(quán)益。（李雨桐）