讀懂用戶(hù)“無(wú)視”隱私協(xié)議背后的無(wú)奈
2022-03-31 10:49:47? ?來(lái)源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:孫勁貞 我來(lái)說(shuō)兩句 |
近日,中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng),對(duì)1561名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,70.9%受訪者很少或從沒(méi)閱讀過(guò)App用戶(hù)協(xié)議/隱私協(xié)議。調(diào)查中,64.1%的受訪者指出冗長(zhǎng)復(fù)雜,用戶(hù)無(wú)法在較短時(shí)間內(nèi)讀完或讀懂,54.5%的受訪者指出是不同意則不能用。 因?yàn)榭床欢畢f(xié)議,索性不看;因?yàn)橛貌涣薃PP,干脆不看;因?yàn)椴幌嘈派碳仪袑?shí)保護(hù)用戶(hù)權(quán)益,看了白看。在大眾日趨關(guān)注個(gè)人信息保護(hù)的當(dāng)下,有七成受訪者做出消極的判斷,并非他們不注重保護(hù)自己,而是在未知的安全風(fēng)險(xiǎn)與基本的效率之間選擇了后者。希望看懂用戶(hù)協(xié)議、隱私協(xié)議的需求依然龐大。 顧名思義,“用戶(hù)協(xié)議”應(yīng)當(dāng)屬于為用戶(hù)服務(wù)的協(xié)議,然而在不少情況中,“用戶(hù)協(xié)議”卻成為了APP竊取用戶(hù)信息、牽制用戶(hù)服務(wù)、干擾用戶(hù)維權(quán)的“賣(mài)身契”。自上述調(diào)查數(shù)據(jù)中,我既看到了用戶(hù)們的煩悶,看到了用戶(hù)們的無(wú)奈,還看到了用戶(hù)們的“敢怒不敢言”。進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下半場(chǎng),怎能任由不透明的用戶(hù)協(xié)議自行其是? 廣大APP用戶(hù)的要求并不高。我們只想知道我們哪些信息被采集,會(huì)用在哪些領(lǐng)域,有沒(méi)有可能被分享傳播等等。試問(wèn),推出一份讓用戶(hù)看得懂說(shuō)得上話的協(xié)議,很難嗎?試問(wèn),制作一款能讓用戶(hù)不提供個(gè)人協(xié)議仍可使用,或者有限制使用的APP,很難嗎?無(wú)論是從文法還是技術(shù)的角度看,都不難。只是有的APP運(yùn)營(yíng)方不愿推出而已。 無(wú)數(shù)的案例證明,公平協(xié)議當(dāng)建立在對(duì)等的簽署條件之上??上В瑥倪^(guò)去到現(xiàn)在,我們看到的APP用戶(hù)協(xié)議簽署過(guò)程始終不對(duì)等。廣大用戶(hù)無(wú)法修改,無(wú)法提出異議,只能被動(dòng)地選擇接受。信息不對(duì)稱(chēng),資源不對(duì)稱(chēng),簽署用戶(hù)協(xié)議后,各類(lèi)APP就從原本的“服務(wù)者”成為了“控制者”。不斷輸出個(gè)人信息的用戶(hù)們,儼然成了“打工者”。 如何解決這些問(wèn)題,有人說(shuō)要加強(qiáng)監(jiān)管抽查檢測(cè),有人說(shuō)要提升自我保護(hù)意識(shí),還有人說(shuō)要制定用戶(hù)協(xié)議范本??瓷先ツ芏际恰傲挤健保蓪?shí)際上在APP海量翻新的環(huán)境下,在APP運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)空間下,根本不現(xiàn)實(shí)。我們需要的是從制度上拔高用戶(hù)的地位,讓APP用戶(hù)有更多的“話語(yǔ)權(quán)”。 例如,要求APP運(yùn)營(yíng)方推出“延遲型用戶(hù)協(xié)議”,允許用戶(hù)在使用APP后,視功能需求在簽署涉及個(gè)人信息采集的補(bǔ)充協(xié)議,保證用戶(hù)基本的準(zhǔn)入權(quán)益。例如,要求網(wǎng)簽協(xié)議附帶鏈接消費(fèi)者保護(hù)組織的“一鍵舉報(bào)”功能,允許消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)用戶(hù)協(xié)議中涉及霸王條款后,直接舉報(bào)。 眼下,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入下半場(chǎng),在網(wǎng)民依托APP與網(wǎng)絡(luò)空間深度交互的當(dāng)下,我們必須保證廣大民眾不被不平等的用戶(hù)協(xié)議控制。廣大用戶(hù)不愿意在“已閱讀用戶(hù)協(xié)議”上,繼續(xù)當(dāng)說(shuō)謊者。加大保護(hù)力度,勢(shì)在必行。(嚴(yán)奇) |
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