“618”未至，電商預(yù)售大幕已拉開。煩瑣規(guī)則之下，消費(fèi)者還在苦等發(fā)貨。記者發(fā)現(xiàn)，隨著越來越多的商家加入，預(yù)售商品種類的邊界在逐漸擴(kuò)展，發(fā)貨時(shí)間也從最初的10天變成30天乃至45天。作為一種“以銷定產(chǎn)”的經(jīng)營模式，有不少網(wǎng)友吐槽，一些預(yù)售制操作“越來越看不懂”。從隱瞞預(yù)售事實(shí)到設(shè)定“霸王條款”，再到推遲發(fā)貨甚至直接撤單，種種亂象層出不窮。（6月9日 半島都市報(bào)）

一段時(shí)間以來，預(yù)售制正在成長為電商“新玩法”。疫情之下，作為一種“以銷定產(chǎn)”的經(jīng)營模式，商家承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)更小，消費(fèi)者買個(gè)便宜實(shí)惠，做好了便是“雙贏”。然而，令人遺憾的是，一些商家拖延發(fā)貨、隨意更改發(fā)貨日期、單方面撤單、不接受退換貨等行為，正消耗著消費(fèi)者對(duì)于預(yù)售制的好感。

明明買的是春裝，結(jié)果春天過完了衣服還沒有到；早早就預(yù)付了全款，結(jié)果到了發(fā)貨日期商家卻撤單退款；很明顯收到的商品貨不對(duì)板，想要討個(gè)說法卻被告知“不支持七天無理由退換貨”……當(dāng)電商預(yù)售成為明目張膽的侵權(quán)“預(yù)謀”，消費(fèi)者不斷地遇到各種糟心事，不少消費(fèi)者對(duì)于預(yù)售這件事也就逐漸心灰意冷，原本應(yīng)該出現(xiàn)的“雙贏”局面到頭來很可能變成“雙輸”。

電商預(yù)售亂象不斷，歸根結(jié)底在于“沒規(guī)矩”。約定的發(fā)貨日期是哪天，那就應(yīng)該是哪一天，如果沒有做到，事前必須明確如何擔(dān)責(zé)；消費(fèi)者已經(jīng)支付了貨款，只要不是不可抗力，商家就不能說撤單就撤單，一旦撤單不僅要退還預(yù)付款，還應(yīng)該支付期間的利息，還要承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任……在種種細(xì)節(jié)方面，把該立的規(guī)矩立起來，把該完善的法律完善好，不是商家一言九鼎說了算，而是嚴(yán)格按照規(guī)矩辦，有了約束就能減少亂象。

“有規(guī)矩”是建立制度，在制度逐步完善的同時(shí)，還要嚴(yán)格“守規(guī)矩”。對(duì)于不遵守制度甚至是屢教不改的商家，必須要有懲處手段和措施，該約談的就約談，該罰款的就罰款，該限制準(zhǔn)入的就限制準(zhǔn)入，該追究法律責(zé)任的就追究法律責(zé)任。當(dāng)制度長出了鋒利的“牙齒”，一些商家在做出種種“無賴行為”之前，必然就要好好算一算“成本賬”。這樣一來，商家肯定會(huì)充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，而不是將預(yù)售凌駕于消費(fèi)者合法權(quán)益之上。

我們相信，借預(yù)售之名“耍花樣”的商家，一定是少數(shù)不是主流，大多數(shù)商家都是要以此為生的，都不會(huì)輕易地砸自己的“飯碗”。但是，正所謂“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”，如果對(duì)于當(dāng)前的亂象視而不見、放任不管，受損的肯定不只是消費(fèi)者的利益，還有預(yù)售制的健康發(fā)展，還有商家的銷量和收入。所以，“老鼠屎”必須要撿出來，這不僅是顧眼前，更是在謀長遠(yuǎn)。

守規(guī)矩，方能行得遠(yuǎn)。消費(fèi)者是會(huì)用購買行為投票的，當(dāng)一些搞預(yù)售的商家不尊重消費(fèi)者，讓消費(fèi)者花錢買罪受，有再一再二定然不會(huì)有再三。為了“細(xì)水長流”，監(jiān)管要跟上，商家也請(qǐng)三思。（高永維）