讓“職業(yè)陪診”行穩(wěn)致遠(yuǎn)
2022-07-28 15:22:07? ?來(lái)源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:孫勁貞 我來(lái)說(shuō)兩句 |
最累的那天,郭亮握著一大摞單據(jù),上上下下跑遍了北京市一家三甲醫(yī)院門診樓的1至6層。他在各個(gè)診室門口排隊(duì),幫患者預(yù)約檢查、排隊(duì)掛號(hào)、繳費(fèi)取藥……郭亮是一名職業(yè)陪診員,平常在北京各個(gè)醫(yī)院穿梭,工作內(nèi)容主要有跑腿、陪診和代問(wèn)診等。(7月28日 法治日?qǐng)?bào)) 現(xiàn)代醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展和疫情防控預(yù)約制的普遍實(shí)施,加之需要樓上樓下來(lái)回跑的就醫(yī)流程,無(wú)疑給那些不會(huì)使用智能手機(jī)的空巢老人帶來(lái)就醫(yī)難題,他們急盼有人給予幫助并全程陪同;一些農(nóng)村患者來(lái)到城市的醫(yī)院,也是“兩眼一摸黑”,同樣需要有人引導(dǎo),以便順利完成充值繳費(fèi)、掛號(hào)就診、檢查取藥……正因如此,“職業(yè)陪診”應(yīng)運(yùn)而生。 我們應(yīng)該承認(rèn),“職業(yè)陪診”的出現(xiàn),使空巢老人、農(nóng)村患者的看病難題有了解決渠道,對(duì)于有需求的患者來(lái)說(shuō),可謂是雪中送炭。然而,當(dāng)“職業(yè)陪診”變成一門生意時(shí),不免會(huì)引起人們的質(zhì)疑:從事“職業(yè)陪診”的人員是不是和醫(yī)療機(jī)構(gòu)有聯(lián)系?是不是醫(yī)療機(jī)構(gòu)安排的“托”?是不是人們過(guò)去所說(shuō)的“黃?!??讓他們陪同會(huì)不會(huì)上當(dāng)受騙?所以,各地政府及其相關(guān)職能部門對(duì)這一新生行業(yè)要加強(qiáng)管理和引導(dǎo),避免行業(yè)亂象的出現(xiàn),從而打消人們的疑慮,真正讓“職業(yè)陪診”行穩(wěn)致遠(yuǎn)。 首先,從政府職能部門來(lái)講,要盡快研究制定行業(yè)制度規(guī)范和準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),明確“職業(yè)陪診”的從業(yè)條件、服務(wù)范圍、流程規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其法律責(zé)任等,并有計(jì)劃的組織培訓(xùn),使其掌握陪診的基本技能和專業(yè)素質(zhì)。有條件有地區(qū)可以實(shí)行統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一掛牌,從而增強(qiáng)患者對(duì)“職業(yè)陪診”的信賴。 其次,相關(guān)的執(zhí)法部門要加強(qiáng)對(duì)發(fā)布“職業(yè)陪診”信息的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及相關(guān)的從業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)管,防止行業(yè)亂象出現(xiàn)。如果發(fā)現(xiàn)發(fā)布虛假信息的平臺(tái)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)勾結(jié),從業(yè)人員及“醫(yī)托”“黃?!钡冉琛芭阍\”之名行詐騙之實(shí),不僅要果斷地關(guān)停有關(guān)平臺(tái),而且要依法對(duì)相關(guān)的單位及個(gè)人給予從重打擊,確保行業(yè)健康有序發(fā)展。 再次,“職業(yè)陪診”的從業(yè)人員要強(qiáng)化自己的職業(yè)精神和敬業(yè)意識(shí),從滿足個(gè)性化需求出發(fā),用心關(guān)注患者的心理感受,用心服務(wù),并保護(hù)好患者的隱私信息、財(cái)產(chǎn)安全,如此方可讓患者放心滿意。 最后,各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要下大力優(yōu)化就診流程,把“以患者為中心”的口號(hào)落實(shí)到醫(yī)院建設(shè)管理和診斷治療的每一個(gè)細(xì)節(jié),從而提升就診者特別是老年人、外地患者的良好就醫(yī)體驗(yàn)。有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可增加導(dǎo)醫(yī)、志愿者等人員配置,為老年人等特殊患者就醫(yī)提供綠色通道和引導(dǎo)服務(wù)。(袁文良) |
相關(guān)閱讀:
打印 | 收藏 | 發(fā)給好友 【字號(hào) 大 中 小】 |
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽(tīng)節(jié)目許可(互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù))證號(hào):1310572 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)許可證(閩)字第085號(hào)
網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證 (署)網(wǎng)出證(閩)字第018號(hào) 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 閩B2-20100029 互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)(閩)-經(jīng)營(yíng)性-2015-0001
福建日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)擁有東南網(wǎng)采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報(bào)業(yè)集團(tuán)書(shū)面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播
職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報(bào)電話:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 舉報(bào)郵箱:jubao@fjsen.com 福建省新聞道德委舉報(bào)電話:0591-87275327