App自動(dòng)續(xù)費(fèi)套路用戶,須監(jiān)管主動(dòng)“反套路”
2022-08-10 11:29:40? ?來源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:孫勁貞 我來說兩句 |
一款計(jì)算器App在免費(fèi)試用3天后,就要收取每季度58元的費(fèi)用;一款“空調(diào)遙控器”App在3天免費(fèi)試用后每周收費(fèi)38元,但退訂必須在2日內(nèi)完成,且只能在蘋果系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置,不能在應(yīng)用內(nèi)完成。此外,一些清理類、掃描類、遙控類等App也被高頻點(diǎn)名。(8月9日 《北京青年報(bào)》) App自動(dòng)續(xù)費(fèi)在給用戶提供方便快捷的同時(shí),一些商家卻利用蒙人的“套路”,單方面制定自動(dòng)續(xù)費(fèi)的格式合同條款,從而讓消費(fèi)者“被自動(dòng)續(xù)費(fèi)”,吃啞巴虧,經(jīng)濟(jì)利益遭受損失。 現(xiàn)實(shí)中,一些APP提供的格式合同條款,并未履行真正提示用戶的義務(wù)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容;電子商務(wù)法也明確要求,經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意。若對(duì)照這些App提供的格式合同條款,在自動(dòng)續(xù)費(fèi)方面,只有小字提醒,甚至沒有任何續(xù)費(fèi)提示,且選項(xiàng)顏色鮮艷,十分具有迷惑性,顯然,這些商家沒有履行法定的提醒義務(wù)。 更令人費(fèi)解的是,自動(dòng)續(xù)費(fèi)開通容易退出難。開通只要手指輕松一點(diǎn),但退訂需要多重步驟,甚至有些軟件,即便卸載掉了也要照樣扣款。繁瑣退出程序,極大限制了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。民法典規(guī)定,不合理地加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利的格式條款無效。這意味著,類似繁瑣的退出程序,限制了消費(fèi)者的自主選擇權(quán),應(yīng)視為無效條款。 《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第18條明確規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前5日,以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意,由消費(fèi)者自主選擇。在服務(wù)期間內(nèi),應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供顯著、簡(jiǎn)便的隨時(shí)取消或者變更的選項(xiàng),并不得收取不合理費(fèi)用。 顯而易見,自動(dòng)續(xù)費(fèi)App套路用戶,有?,F(xiàn)行多重法律法規(guī)。惟有監(jiān)管部門拿出鐵腕治理的態(tài)度,主動(dòng)“反套路”,有效遏制自動(dòng)續(xù)費(fèi)App套路用戶。 具體點(diǎn)講,一方面,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管部門,不妨對(duì)于App自動(dòng)高價(jià)續(xù)費(fèi)的各種亂象,來次全國(guó)范圍內(nèi)專項(xiàng)大清理,對(duì)于APP的違法違規(guī)操作,發(fā)現(xiàn)一起,查處一起,對(duì)于那些屢查屢犯的APP,依據(jù)現(xiàn)行法律,實(shí)施頂格重罰;與此同時(shí),定期向社會(huì)公布典型案例,起到以儆效尤的效果。 當(dāng)然,作為消費(fèi)者,也要理性消費(fèi),主動(dòng)摒棄占小便宜心態(tài),提高防范意識(shí)。惟有,用戶多長(zhǎng)個(gè)心眼,不輕易上當(dāng)受騙,監(jiān)管部門持續(xù)發(fā)力,讓違法的經(jīng)營(yíng)者受到應(yīng)有懲罰,才能盡快終結(jié)自動(dòng)續(xù)費(fèi)亂象,切實(shí)維護(hù)用戶的切身利益不受侵害。(吳睿鶇) |
相關(guān)閱讀:
打印 | 收藏 | 發(fā)給好友 【字號(hào) 大 中 小】 |
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可(互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù))證號(hào):1310572 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)許可證(閩)字第085號(hào)
網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證 (署)網(wǎng)出證(閩)字第018號(hào) 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 閩B2-20100029 互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)(閩)-經(jīng)營(yíng)性-2015-0001
福建日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)擁有東南網(wǎng)采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報(bào)業(yè)集團(tuán)書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播
職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報(bào)電話:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 舉報(bào)郵箱:jubao@fjsen.com 福建省新聞道德委舉報(bào)電話:0591-87275327