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為反詐調(diào)低轉(zhuǎn)賬額度,也要想想群眾訴求

2024-07-18 10:06:39?作者:龍之朱?來源:光明網(wǎng)-時(shí)評(píng)頻道  責(zé)任編輯:蔡秀明   我來說兩句

近來,“取款2萬要向派出所報(bào)備”“線上交易額度下調(diào)”等一系列賬戶監(jiān)管措施,頻頻引發(fā)網(wǎng)上熱議。

與網(wǎng)友個(gè)體感受相對(duì)應(yīng)的是,今年7月以來,來自浙江、山東、山西、河北、遼寧、貴州等地的多家銀行發(fā)布公告稱,調(diào)降部分客戶的非柜面渠道交易限額。此外,今年以來,中國(guó)銀行、華夏銀行、江蘇銀行等銀行都對(duì)非柜面渠道支付交易限額進(jìn)行了調(diào)整。

這一制度初衷并沒有錯(cuò),即如銀行方面所言,線上交易限額主要為了風(fēng)險(xiǎn)防范,特別是電信詐騙高發(fā)區(qū),相關(guān)規(guī)定比其他地區(qū)更加嚴(yán)格。從源頭限額,直接管住“錢袋子”,不失為治本之舉,相信在實(shí)踐中也會(huì)產(chǎn)生一定的積極效果。

一個(gè)基本共識(shí)是,近年來,不少地方電詐十分猖獗,老百姓的大量資金被形形色色的騙子洗劫,由此也造成了很多人間慘劇。也因此,從銀行入手,發(fā)揮金融“守門員”的作用,也是社會(huì)公眾的呼聲。

只是,鑒于金融在生活中的核心作用,來自銀行的任何一項(xiàng)舉措,都會(huì)對(duì)社會(huì)生活產(chǎn)生各種干預(yù)和影響。這就需要銀行在作出決策、拿出措施時(shí),必須先行調(diào)研、預(yù)判走向,充分考慮社會(huì)的承受能力,掌握好政策的尺度和平衡性,既不能對(duì)電詐無動(dòng)于衷,也不能為了反詐而給老百姓生活“添堵”。

比如說,限額以后會(huì)不會(huì)影響民眾的日常支付需求?設(shè)定500元、1000元、5000元等累計(jì)上限后,居民可以做什么事?就像有網(wǎng)友吐槽,限額1000元交房租都不夠。銀行直接卡死了限額,難怪有網(wǎng)友說,限額成功遏制了他的消費(fèi)沖動(dòng),“一想到提額還要去營(yíng)業(yè)廳,就不想消費(fèi)了”。

無論是作為提供普遍服務(wù)的公共機(jī)構(gòu),還是趨利的金融企業(yè),銀行都應(yīng)該滿足不同客戶的差異化正當(dāng)需求。無視客戶的正當(dāng)需求,一味采用強(qiáng)制管控的方法,不斷調(diào)低交易限額,必然會(huì)影響到民眾日常生活的便利性。

盡管也有人表示,銀行限制的只是線上支付,還可以選擇去營(yíng)業(yè)廳提現(xiàn)或者提額。如此辯白,在當(dāng)前的背景下顯得無力。如今,民眾高度依賴線上支付,這已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)生活的常態(tài)。明明可以線上支付,干嘛非讓人一趟趟去營(yíng)業(yè)廳?

其實(shí),這事并非完全無解。如今科技如此發(fā)達(dá),銀行參與反詐完全可以更精準(zhǔn)、更科學(xué)、更人性化。比如,是否可以只針對(duì)出現(xiàn)異常的賬戶限額呢?把原本精準(zhǔn)指向的措施覆蓋更多人群,這本身就是一種不負(fù)責(zé)任的懶政,并不足取。此外,針對(duì)一些地方出現(xiàn)的基層警方凍結(jié)賬戶之舉,不妨也從制度上予以優(yōu)化完善。比如,可以將凍結(jié)賬戶的權(quán)限收到省級(jí)公安機(jī)關(guān),并建立監(jiān)督機(jī)制。

越是涉及公共性的政策舉措,越是要充分考慮到各個(gè)群體的正當(dāng)訴求。反詐是老百姓的心聲,而追求生活便利也是老百姓的心聲,如何在二者之間找好平衡,把政策更深入地浸潤(rùn)到經(jīng)濟(jì)生活之中,不是一件簡(jiǎn)單的事情。這中間,尤其需要警惕的是簡(jiǎn)單粗暴的“一刀切”做法。

而在擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)的語境下,讓金融多一些服務(wù)性、少一點(diǎn)阻礙,更是關(guān)鍵的一步。如果因?yàn)榉丛p而讓老百姓都不想消費(fèi)了,未免因噎廢食,走向了政策的反面。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,此舉不僅不利于刺激消費(fèi),也損害了民眾的福祉。(龍之朱)

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