“圖書外賣”打開服務新天地（縱橫）

當前，很多城市的圖書館推出“圖書外賣”網借郵寄服務。讀者線上下單借閱圖書，并支付相應運費，即可享受送書上門服務。

在移動互聯(lián)網時代，無論是大眾的閱讀習慣，還是文化消費的市場生態(tài)，都已發(fā)生巨大改變。圖書館作為公共文化場所，想要更好發(fā)揮公共服務功能，擴大社會覆蓋面，促進全民閱讀，勢必要對服務方式作出相應改變。

“圖書外賣”的出現(xiàn)，正是基于這樣的現(xiàn)實考量。如果市民距離圖書館較遠，往返耗時耗力，再趕上心儀書籍借出，閱讀熱情難免受挫。如今，人們習慣了線上生活，網購、外賣已成日常，圖書借閱也可以打開新天地。以外賣的形式拓寬圖書借閱路徑，打破空間和時間的限制，有利于實現(xiàn)公共資源的優(yōu)化配置，也更契合大眾在互聯(lián)網時代的借閱習慣。

只要讀者愿意支付“圖書外賣”費用，配送并不存在障礙?，F(xiàn)實中，也有不少圖書館盡可能想辦法減輕借閱者負擔。比如，河北省圖書館和石家莊市圖書館推出“冀圖郵書”微信小程序，提供兩種借還方式，如果借閱者到郵政網點取送，則免費；如果要送上門或上門取件，只收取4元費用。在北京，首都圖書館的讀者如果選擇“還書到分館”，無需支付快遞費，預約分館提書，同樣免除費用。當然，作為新的服務方式，書籍資源如何高效流通，技術支持怎樣跟上，服務怎樣進一步完善和細化等，仍需進一步探索。

如今，不少圖書館都在拼顏值、拼創(chuàng)新，通過提升空間美感，吸引讀者打卡。但更為關鍵的是，提升服務水平，厚植文化底蘊。讓知識觸手可及，讓閱讀無死角，才是吸引讀者的法寶。無論是送書上門，還是延長圖書館開放時間、推出“深夜書房”服務，又或是書店、圖書館開進社區(qū)等公共場所，都打破了傳統(tǒng)的閱讀限制，讓知識更高效地流動起來。借閱服務的本質是把書交到讀者手里，以讀者視角來看，借閱服務是否便利、人性化，成為評價圖書館服務水平高低的重要指標。

公共設施的開放、包容程度越高，相應的管理要求就越高。期待更多圖書館能夠實現(xiàn)從“等待讀者”到“走近讀者”的轉型，更好助力閱讀成為日常生活的一部分。也希望更多公共服務單位以社會需求為導向，創(chuàng)新思路，與時俱進，不斷豐富公共服務的供給方式，讓發(fā)展成果惠及更多人。

（摘編自《北京日報》，原題為《“圖書外賣”打開服務新賽道》）