近日，云南省昭通市多個(gè)縣區(qū)交警政務(wù)微信公號(hào)宣布關(guān)停，這一舉措旨在加強(qiáng)政務(wù)新媒體管理工作，遵循上級(jí)公安機(jī)關(guān)的相關(guān)要求。這一事件只是今年全國(guó)范圍內(nèi)政務(wù)新媒體賬號(hào)關(guān)停和整合現(xiàn)象的一個(gè)縮影。從山東、江蘇到廣東、廣西，多地政府部門(mén)紛紛下發(fā)通知，注銷(xiāo)和關(guān)停了部分政務(wù)新媒體賬號(hào)，涉及微博、微信公眾號(hào)、政府網(wǎng)站等多個(gè)平臺(tái)。這一系列動(dòng)作被視為政務(wù)新媒體領(lǐng)域的“瘦身”行動(dòng)，其核心目的在于優(yōu)化服務(wù)、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)防治“指尖上的形式主義”。

政務(wù)新媒體賬號(hào)的關(guān)停，無(wú)疑會(huì)對(duì)公眾的信息獲取習(xí)慣和政府與公眾之間的溝通方式帶來(lái)影響。一方面，公眾需要適應(yīng)新的信息獲取渠道，可能會(huì)面臨信息獲取不便的短期困擾；另一方面，政府也需要探索新的溝通方式，以保持與公眾的緊密聯(lián)系，確保政務(wù)信息的有效傳播和服務(wù)連續(xù)性。因此，政務(wù)新媒體的關(guān)停不是簡(jiǎn)單的數(shù)量減少，更是服務(wù)質(zhì)量提升和服務(wù)模式創(chuàng)新的契機(jī)。

面對(duì)政務(wù)新媒體的關(guān)停，政府部門(mén)應(yīng)采取積極措施，確保公眾知情權(quán)的連續(xù)性和政府服務(wù)的無(wú)縫銜接。首先，要將關(guān)停賬號(hào)中的重要信息和服務(wù)功能轉(zhuǎn)移到其他活躍的政務(wù)平臺(tái)上，確保信息的可訪(fǎng)問(wèn)性和服務(wù)的連續(xù)性。其次，通過(guò)官方渠道發(fā)布關(guān)停通知，明確說(shuō)明關(guān)停原因、后續(xù)信息獲取途徑和服務(wù)替代方案，以減少公眾的困惑和不便。同時(shí)，利用多種渠道發(fā)布信息，設(shè)立咨詢(xún)熱線(xiàn)，優(yōu)化網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用，提供更加便捷、高效的服務(wù)，是保障公眾知情權(quán)和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

關(guān)停只是開(kāi)始，創(chuàng)新才是關(guān)鍵。政務(wù)新媒體應(yīng)實(shí)現(xiàn)從信息發(fā)布向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)提升服務(wù)的精準(zhǔn)度和個(gè)性化水平。推動(dòng)政府與公眾的互動(dòng)式溝通，通過(guò)社交媒體、在線(xiàn)調(diào)查等方式收集公眾意見(jiàn)，及時(shí)反饋和處理，形成良性互動(dòng)。這不僅能夠提升政府服務(wù)效能，還能夠增強(qiáng)公眾的參與感和滿(mǎn)意度。

總的來(lái)說(shuō)，政務(wù)新媒體的“瘦身”行動(dòng)是政府部門(mén)優(yōu)化資源配置、提升服務(wù)效能的重要舉措。關(guān)停不是終點(diǎn)，而是創(chuàng)新服務(wù)的起點(diǎn)。政府部門(mén)應(yīng)以此為契機(jī)，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)模式創(chuàng)新，利用新技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率，以更好地服務(wù)于公眾。同時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)政府部門(mén)和工作人員積極參與創(chuàng)新實(shí)踐，共同推動(dòng)政務(wù)新媒體向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的真正“瘦身”和效能提升。（阿金）