光明網(wǎng)評(píng)論員：“職業(yè)倦怠”不是個(gè)體問題 

【閱讀提示】“職業(yè)倦怠”能靠“精神離職”解決嗎？

光明網(wǎng)評(píng)論員：“職業(yè)倦怠”能靠“精神離職”解決么？媒體近期對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行了調(diào)查，呼吁企業(yè)提供平衡性的工作設(shè)計(jì)、有質(zhì)量的心理疏導(dǎo)，來幫助員工化解“職業(yè)倦怠”。

倦怠是近些年彌散的一種職場情緒。韓炳哲曾有專文《倦怠社會(huì)》討論此事，大概觀點(diǎn)是，倦怠是現(xiàn)代社會(huì)造就的“功績主體”的特征，是在不斷尋求績效最大化之后的自我譴責(zé)和自我攻擊。也可以說，現(xiàn)代社會(huì)讓“更高更強(qiáng)”“我能夠”內(nèi)化為每個(gè)個(gè)體的自我要求，一旦個(gè)體達(dá)到了“我能夠”的上限，便不得不進(jìn)行自我作戰(zhàn)，由此潛移默化地將社會(huì)問題轉(zhuǎn)化為了個(gè)體責(zé)任。

比如，“996”“007”是不斷加速的社會(huì)時(shí)間帶來的，但直接結(jié)果卻是個(gè)體的倦怠和內(nèi)耗，以及為消化這種倦怠而產(chǎn)生的“擺爛”“精神離職”狀態(tài)。倦怠在此被模糊了焦點(diǎn)，從社會(huì)的結(jié)構(gòu)性困境，變?yōu)榱藗€(gè)體的心理問題。

再比如說，個(gè)體不斷追求“更高更快”的付出，需要有等量的績效回饋，二者平衡維系著現(xiàn)代化的進(jìn)度。但在經(jīng)濟(jì)增長放緩的情況下，績效回饋在減少和放緩，個(gè)體的精力成本卻仍被鼓勵(lì)不斷投入和增加，一減一增的落差最終由個(gè)體承擔(dān)。倦怠在此從組織激勵(lì)不足、回饋不足的問題，變?yōu)榱藗€(gè)體動(dòng)力不足的問題。

所以本質(zhì)上看，解決“職業(yè)倦怠”問題很難從個(gè)體端入手。近幾年多有聲音為職場上的個(gè)體提供思路，如何找到更多的心理資源，如何舒緩心靈，如何在健康、興趣和工作間找到平衡，甚或暗示青年人接受向下流動(dòng)等，都無法對(duì)倦怠問題產(chǎn)生效應(yīng)?？偟目磥磉@類聲音都帶著一點(diǎn)無奈，試圖在社會(huì)擠壓之中提供一點(diǎn)個(gè)人策略。

要求企業(yè)提供對(duì)策的方式稍好于要求個(gè)體調(diào)節(jié)，但單個(gè)企業(yè)無法制定社會(huì)規(guī)則，本身是社會(huì)規(guī)則的受動(dòng)者，在這個(gè)意義上和個(gè)體有相似之處。倦怠已然是一個(gè)彌散性的問題，對(duì)治它需要法規(guī)與公共政策的系統(tǒng)調(diào)整，最起碼的是對(duì)工時(shí)制度和休假權(quán)利的法治強(qiáng)化、對(duì)過度加班的制度性抵制，在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)有對(duì)彈性工時(shí)、遠(yuǎn)程辦公的相應(yīng)鼓勵(lì)。

更細(xì)的行業(yè)規(guī)則也應(yīng)考慮。對(duì)于某些高度計(jì)件化、算法化的行業(yè)，比如外賣企業(yè)，規(guī)則的著力點(diǎn)應(yīng)該在績效考核的人性化、合理化上；對(duì)于一些創(chuàng)意性、高智力含量的行業(yè)，政策規(guī)則則應(yīng)引導(dǎo)企業(yè)提供高質(zhì)量心理咨詢、職業(yè)援助，并提升決策的民主化。這些只是點(diǎn)上的舉例，難以一一盡數(shù)?？偟牡览硎牵挥泄舱哒w水位上了一個(gè)臺(tái)階，才能觸發(fā)企業(yè)改變。不然，單個(gè)或數(shù)個(gè)企業(yè)的內(nèi)部規(guī)則調(diào)整，最終會(huì)被競爭拉回均值。

倦怠這個(gè)詞，因?yàn)樵谠~性上指向一個(gè)人、一個(gè)主體，因此很容易被誤讀為個(gè)體問題，遮蔽的是現(xiàn)代社會(huì)的內(nèi)在困境。幾乎所有社會(huì)從早期現(xiàn)代化進(jìn)入深度現(xiàn)代化后，都會(huì)面對(duì)增長放緩或停滯的問題，都要在社會(huì)政策上進(jìn)行深層調(diào)整，來減緩功績主義慣性帶來的復(fù)雜問題。被普遍討論的“職業(yè)倦怠”是一個(gè)信號(hào)：社會(huì)政策應(yīng)該從單線增長邏輯，向?qū)で筘S富、安定、人文主義的邏輯調(diào)整。