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12306功能“上新”讓服務(wù)更貼心

2024-09-26 10:47:54?作者:譚敏?來源:廣州日?qǐng)?bào)  責(zé)任編輯:蔡秀明   我來說兩句

記者從國(guó)鐵集團(tuán)獲悉,為了給旅客出行提供更多選擇,鐵路12306手機(jī)App和網(wǎng)站推出了同車接續(xù)功能,在查詢車票后,點(diǎn)擊“中轉(zhuǎn)”標(biāo)簽,系統(tǒng)在提供不同車次換乘方案的基礎(chǔ)上,可將能組合的同一列車不同區(qū)段的兩段同席別或不同席別的剩余車票,組合形成該車次的同車接續(xù)方案,供旅客選擇。選擇同車接續(xù)方案的旅客,中途不用換車,同車更換席位即可。

國(guó)慶假期在即,最讓人發(fā)愁的就是火車票太難買了?!安坏貌徽f,12306越來越實(shí)用方便了”“功能很人性化”“再也不用提著箱子掐著時(shí)間在換乘站臺(tái)上跑來跑去了”……12306“上新”同車接續(xù)功能,贏得網(wǎng)友一致好評(píng)。

如今,代表中國(guó)速度的高鐵已成為越來越多人青睞的出行方式??墒?,每到長(zhǎng)假,密集出行的人流仍給運(yùn)力帶來不小的負(fù)擔(dān)。當(dāng)需求大于運(yùn)力時(shí),車票難買是個(gè)無(wú)解難題。為了保證運(yùn)力最大化,目前的購(gòu)票規(guī)則是優(yōu)先滿足長(zhǎng)途旅客的需求,這也導(dǎo)致有的旅客不得不買長(zhǎng)乘短、買短乘長(zhǎng)。同車接續(xù)功能的推出,對(duì)旅客來說,可以拼短成長(zhǎng),讓出行選擇更多也更便捷;而對(duì)鐵路來說,在更好滿足旅客出行需求的同時(shí),也能實(shí)現(xiàn)運(yùn)力的更優(yōu)化,可以說是雙贏之舉。

交通出行,拼的是服務(wù),為的是便民。近年來,12306平臺(tái)為了提升旅客的購(gòu)票體驗(yàn)和出行便利性,陸續(xù)上線了購(gòu)買預(yù)約、候補(bǔ)購(gòu)買、開車后可改簽、同車換乘等一系列的新功能。持續(xù)“上新”的背后,也是鐵路部門不斷創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。不難看出,在大數(shù)據(jù)與人工智能的技術(shù)加持下,許多乘車購(gòu)票現(xiàn)存的痛點(diǎn)卡點(diǎn),已有了精細(xì)化、精準(zhǔn)化優(yōu)化提升的空間。期待鐵路部門能夠推出更多智能化、人性化的好功能、好政策,讓我們未來的出行更加便利。

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