多名網(wǎng)友發(fā)布的帖子顯示，國慶長假期間，黃山風(fēng)景區(qū)人流量很大，很多酒店無房可訂，不少游客只得在廁所、餐廳等地?cái)D著休息。在相關(guān)評論區(qū)，很多網(wǎng)友表示不解：“窮游可以住青旅搭帳篷，而不是睡廁所、餐廳”“酒店都沒訂到，為何非要去擠”“純屬沒苦硬吃”……景區(qū)游客擠餐廳甚至廁所過夜，存在諸多問題。

對于游客來說，旅游本應(yīng)是一種放松身心的愉悅體驗(yàn)，而被迫在餐廳、廁所等地過夜，不但折磨身心，大大降低了旅游品質(zhì)，甚至可能留下難以磨滅的心理陰影。

從景區(qū)的角度來看，游客在廁所、餐廳等地過夜，不僅妨礙其他游客的正常使用，更破壞了景區(qū)的整體形象和聲譽(yù)。此外，大量游客在公共場所聚集，還可能讓火災(zāi)、踩踏等突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)增加，一旦發(fā)生意外，后果不堪設(shè)想。

造成這個(gè)問題的原因，一是在旅游旺季時(shí)熱門景區(qū)的資源跟不上人們?nèi)找嬖鲩L的出游需求；二是特種兵旅游、“窮游”等旅游觀念的興起，也在一定程度上加劇了旅游資源的緊張趨勢。

旅游之困，還需從多方尋求解題之法。

首先，景區(qū)應(yīng)未雨綢繆，在旅游高峰到來之前制定應(yīng)對預(yù)案，提前對游客數(shù)量進(jìn)行預(yù)測，合理調(diào)配住宿資源，在條件允許的情況下，考慮開放酒店大堂、會議室等場所，為游客提供臨時(shí)休息的地方。還可與周邊的酒店、民宿等進(jìn)行合作，建立聯(lián)動機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享。同時(shí)，要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，動態(tài)播報(bào)酒店預(yù)訂和客流變化情況，給出合理化建議。

其次，游客作為旅游活動的主體，也應(yīng)在出行過程中保持理性，增強(qiáng)自我約束意識。在規(guī)劃行程時(shí)，做好充分預(yù)判。若預(yù)算有限或預(yù)訂不到合適住宿，可靈活選擇其他旅游目的地或調(diào)整旅行時(shí)間。

實(shí)際上，存在類似情況的絕非黃山景區(qū)。對于各大景區(qū)而言，在旅游高峰來臨前做好充分準(zhǔn)備，合理調(diào)配資源，這是本該做好的工作；在突發(fā)狀況出現(xiàn)時(shí)，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，為游客送上溫暖與關(guān)懷，這也是義不容辭的分內(nèi)之事。此次，黃山景區(qū)回應(yīng)媒體稱，盡管不提倡游客擠著過夜等行為，但出于人性化考量，會提供基本服務(wù)，這充分體現(xiàn)了景區(qū)對游客的負(fù)責(zé)態(tài)度。希望該景區(qū)及其他景區(qū)能不斷完善管理和服務(wù)，在未來做得更好。