將廉價(jià)纖維制品下腳廢料加工制成的化纖棉被，冒充“一級(jí)長(zhǎng)絨棉”被芯銷售，已成為公開(kāi)的“秘密”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些作坊式小工廠回收化纖紗線等下腳廢料，粉碎制成絮狀，經(jīng)流水線再加工后，一床床雪白的“棉被”便出廠銷往全國(guó)。（2月10日澎湃新聞）

未經(jīng)消毒處理，潛藏致病菌與化學(xué)殘留的風(fēng)險(xiǎn)，含棉量低至百分比個(gè)位數(shù)……劣質(zhì)棉被之劣，令人瞠目。面對(duì)消費(fèi)者質(zhì)疑，平臺(tái)小二卻堅(jiān)稱不售假，上架商品均經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格資質(zhì)審核。處理升級(jí)后，平臺(tái)客服專員竟然“反咬一口”，質(zhì)疑第三方檢測(cè)報(bào)告真實(shí)性，還“懷疑送檢的不是同一條被芯”。盡管平臺(tái)后來(lái)作出了調(diào)整，但維權(quán)場(chǎng)面一度如此怪誕，讓人不由得懷疑，所謂的電商“工廠直供”怎么就成了劣質(zhì)產(chǎn)品的庇護(hù)所？

在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口下，電商“工廠直供”模式聚合海量工廠資源，幫助電商解決找工廠難、小單試單難等供應(yīng)鏈痛點(diǎn)，順應(yīng)了小批量、定制化的市場(chǎng)需求。在平臺(tái)上，電商與工廠無(wú)縫對(duì)接，產(chǎn)品與服務(wù)信息本該更加透明化。然而，據(jù)媒體調(diào)查，消費(fèi)者無(wú)法直接聯(lián)系涉事商家，更看不到商家信息，就連產(chǎn)品的頁(yè)面描述與配圖也是“盜圖”。商家與廠家“集體隱身”，“黑心棉”產(chǎn)業(yè)鏈便有了滋長(zhǎng)的溫床。那些沖著平臺(tái)有保障才下單的消費(fèi)者，不期遭遇平臺(tái)的冷漠，該是多么心寒。

如果任由平臺(tái)“裝睡”，新業(yè)態(tài)、新模式恐怕逃不過(guò)信任危機(jī)。依照法律規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)性、合法性進(jìn)行審核，并記錄、保存信息。電商平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)審核與管理，提高“工廠直供”準(zhǔn)入門(mén)檻，完善消費(fèi)者投訴與維權(quán)機(jī)制。監(jiān)管部門(mén)則應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)管，督促平臺(tái)切實(shí)擔(dān)起責(zé)任，嚴(yán)厲懲戒制假售假行為。消費(fèi)者要保持理性與警惕，不要被不正常的低價(jià)所迷惑。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，只有讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，新業(yè)態(tài)、新模式才有美好的未來(lái)。