□四川日?qǐng)?bào)全媒體評(píng)論員 周麗萍

抓營(yíng)商環(huán)境就是抓發(fā)展拼經(jīng)濟(jì)，已成為各地發(fā)展的共識(shí)和重心。今年，在上海、河北、遼寧、福建等省市的“新春第一會(huì)”中，“營(yíng)商環(huán)境”再次成為關(guān)注焦點(diǎn)。其中，上海已是連續(xù)8年錨定“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”。

年年說(shuō)、反復(fù)提，說(shuō)明這項(xiàng)工作不會(huì)一蹴而就，須持續(xù)深化、久久為功。尤其在當(dāng)前“經(jīng)濟(jì)運(yùn)行仍面臨不少困難和挑戰(zhàn)”“部分企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難”的情況下，抓營(yíng)商環(huán)境如何較往年更有力度，如何讓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體更感“溫度”，需要再深入、再突破、再升級(jí)。

近年來(lái)，從破除“玻璃門”“旋轉(zhuǎn)門”到構(gòu)建親清政商關(guān)系，從為企業(yè)降本增效到“保姆式”服務(wù)，從優(yōu)化法治環(huán)境到支持營(yíng)造創(chuàng)新生態(tài)，各地都在積極行動(dòng)。從政策端來(lái)看，好像“該做的都做了”“想到的都在做”。那么，深層次突破的關(guān)鍵又在哪里？

如果換一個(gè)角度看這個(gè)問(wèn)題，或許就豁然開(kāi)朗了。“療效好不好，用戶說(shuō)了算?！睜I(yíng)商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展土壤，營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)劣，不僅取決于政策端，而且更多地要以企業(yè)端體驗(yàn)為依據(jù)，即“企業(yè)感受”。

春節(jié)后，江蘇媒體三問(wèn)南京新興產(chǎn)業(yè)為何落后浙江杭州的報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)熱傳，而南京則在“新春第一會(huì)”上提出，企業(yè)感受度是評(píng)價(jià)一個(gè)城市營(yíng)商環(huán)境的“第一標(biāo)準(zhǔn)”。

“提升企業(yè)感受”，就是地方優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的升級(jí)方向。不僅思考政府“能做什么”，也要了解企業(yè)“需要什么”，更多從企業(yè)實(shí)際需求和關(guān)切的角度來(lái)查漏補(bǔ)缺，推出更高到達(dá)率、穿透力的改革舉措；在執(zhí)行層面，要以更細(xì)的顆粒度、更有溫度的操作，不斷解決好經(jīng)營(yíng)主體的具體問(wèn)題。

“使人疲憊的不是遠(yuǎn)方的高山，而是鞋子里的一粒沙子?！焙芏鄷r(shí)候，正是一些日常具體而微的問(wèn)題，影響了企業(yè)的整體感受。比如，政府頒布的利好政策，企業(yè)知不知曉？相關(guān)的條文表述，企業(yè)看不看得懂？執(zhí)行落地的“最后一公里”，是不是差了口氣？又比如，“高效辦成一件事”之外，還有哪些事仍然要讓企業(yè)來(lái)回跑多次？“線上一網(wǎng)通辦”后，還有哪些“漏網(wǎng)之魚”？

有時(shí)再好的初衷、再高的調(diào)門、再多的政策，都抵不過(guò)一個(gè)具體行為的“破壞性”，比如最近山西大同的“破門亮燈”事件；而往往一個(gè)具體的細(xì)節(jié)、一個(gè)鮮活的例子、一次暖心的服務(wù)，就能大大提升企業(yè)的體驗(yàn)和獲得感。

“之前我在群里反映欠款問(wèn)題，半天左右，有關(guān)部門就幫我們把問(wèn)題解決了。”去年，成都專門建立了一個(gè)政企微信交流群，覆蓋上萬(wàn)家企業(yè)。群里有市級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)、部門主要負(fù)責(zé)人等。這種“問(wèn)需于企”的思維，一竿子插到底的魄力，正是企業(yè)信心的重要來(lái)源。2024年成都市經(jīng)營(yíng)主體增至394.74萬(wàn)戶、居副省級(jí)城市第二位。

從這個(gè)意義上說(shuō)，營(yíng)商環(huán)境的底座在基層。不論“從下而上”還是“從上而下”，都要讓上下之間溝通暢通，信息不失真，措施更精準(zhǔn)，才能不斷提升企業(yè)感受，彰顯政策效果，提振發(fā)展勁頭。