湖南日報全媒體評論員 萬麗君

每年的“3·15”晚會，總是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，那些被“點(diǎn)名”的企業(yè)和問題引發(fā)廣泛討論。今年的“3·15”晚會上，翻新衛(wèi)生巾、保水蝦仁、一次性內(nèi)褲未經(jīng)滅菌、“維修刺客”啄木鳥亂收費(fèi)等多個亂象被“點(diǎn)名”，隨后在各大媒體的集中曝光中引來高度關(guān)注、被迅速處理。然而，進(jìn)一步審視可以發(fā)現(xiàn)，“3·15”晚會所點(diǎn)之名，并不止于問題企業(yè)。

聚光燈對準(zhǔn)個別問題企業(yè)，也是“照亮”整個行業(yè)。2011年曝光瘦肉精豬肉后，全國啟動肉類追溯系統(tǒng)；2023年“點(diǎn)名”劣質(zhì)電動車頭盔，加速了強(qiáng)制性國標(biāo)的落地……回顧過去的“3·15”晚會，每一次對問題企業(yè)的“點(diǎn)名”，都在推動整個行業(yè)興利除弊。今年的“3·15”晚會曝光了智能機(jī)器人撥打營銷騷擾電話等問題之后，工業(yè)和信息化部不僅責(zé)令基礎(chǔ)電信運(yùn)營商立即關(guān)停涉事線路，還督促互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)全面清理違規(guī)智能外呼軟件銷售推廣信息，這同樣是對整個行業(yè)的警示。

問題企業(yè)被“點(diǎn)名”，監(jiān)管當(dāng)然不能置身事外。今年的“3·15”晚會，國家市場監(jiān)督管理總局首次通過視頻連線的形式，和各?。▍^(qū)、市）的市場監(jiān)督管理部門共同觀看，并根據(jù)曝光問題，連線9個?。▍^(qū)、市）的市場監(jiān)督管理部門進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度。將各地的處理態(tài)度、執(zhí)行速度放在聚光燈下，這在某種意義上也是一種“點(diǎn)名”，倒逼相關(guān)職能部門監(jiān)管更嚴(yán)密一些、治理更及時一些、懲戒更有效一些。

一個特定的日子、一場熱鬧的晚會，不能替代市場監(jiān)管等相關(guān)職能部門的本職工作，也不具有法律層面的效力。但每年的“點(diǎn)名”，都是對商家和監(jiān)管部門有力的提醒：只要侵犯消費(fèi)者權(quán)益的問題尚存，就必然有人為守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益而努力。要想在“3·15”這個晚上睡得著覺，就必須坦坦蕩蕩經(jīng)營、認(rèn)認(rèn)真真監(jiān)管，把功夫下在平時，讓貨真價實、產(chǎn)品安全、尊重消費(fèi)者等這些基本的商業(yè)道德，成為企業(yè)經(jīng)營的日常。

這些年來，輿論的熱議和討伐、監(jiān)管部門的迅速整治，已然彰顯了“3·15”晚會“點(diǎn)名”的意義。但是，相比于被曝光后的馬上調(diào)查、立即行動、即刻整改，公眾顯然更樂見日常監(jiān)管防之于未萌、治之于未亂，更樂見品牌和廠家依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，最終讓“3·15”晚會無名可點(diǎn)。期待更多企業(yè)、商家從這些反面“點(diǎn)名”中受到警醒，在未來的經(jīng)營中守底線、走正道。