這兩天，蘇州市相城經(jīng)開(kāi)區(qū)社會(huì)事業(yè)局副局長(zhǎng)張亥秋意外走紅。作為蘇州市“換位跑一次”行動(dòng)的一員，他脫產(chǎn)體驗(yàn)了為期兩周的外賣配送，并把自己的感受詳細(xì)記錄成4000字的日記，被媒體報(bào)道后迅速刷屏，贏得網(wǎng)友一致點(diǎn)贊。

干部下基層不是什么新鮮事，但脫下西裝換上工裝、拋開(kāi)文件拿起貨箱的“全流程沉浸式體驗(yàn)”，讓人耳目一新。張亥秋的配送日記里，沒(méi)有大而化之的匯報(bào)，全是扎扎實(shí)實(shí)的細(xì)節(jié)：50歲的老騎手跑單時(shí)摔傷腿，休息三天就咬牙返崗；平臺(tái)派單“時(shí)間卡到秒”，騎手為趕時(shí)效不得不闖紅燈；午高峰連軸轉(zhuǎn)4小時(shí)，連喝口水的時(shí)間都擠不出來(lái)……這些沾著汗水、冒著熱氣的“一手情報(bào)”，恰恰是坐在辦公室里聽(tīng)匯報(bào)、看材料難以獲得的。

從“管理者”變身“勞動(dòng)者”，這場(chǎng)“換位跑”的價(jià)值，不僅在于發(fā)現(xiàn)了多少問(wèn)題，更在于重塑了干部與群眾的情感連接。當(dāng)機(jī)關(guān)干部在寒風(fēng)中體會(huì)騎手的艱辛，在配送途中理解平臺(tái)的規(guī)則，制定政策時(shí)自然會(huì)多些“將心比心”的考量?；鶎又卫淼耐袋c(diǎn)，往往就藏在具體崗位的細(xì)節(jié)里；群眾的急難愁盼，必須用腳步丈量、用真心感知。

張亥秋的“換位”體驗(yàn)并非個(gè)例。今年1月起，蘇州在全市范圍內(nèi)部署開(kāi)展“換位跑一次”行動(dòng)，讓機(jī)關(guān)干部全流程沉浸式體驗(yàn)網(wǎng)約車司機(jī)、快遞配送員、外賣配送員等新就業(yè)群體崗位，體驗(yàn)檢視本單位業(yè)務(wù)辦理流程、服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)推進(jìn)流程優(yōu)化再造、服務(wù)提質(zhì)增效。當(dāng)越來(lái)越多的干部走出大樓、沉到一線，當(dāng)政策制定者真正多一些“換位”思維，城市的善意與溫度，才會(huì)順著每一條街巷、每一筆訂單，流淌進(jìn)千家萬(wàn)戶的心坎里。

（作者系自由撰稿人）