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機票代理平臺亂加價,吃相別太難看

2025-03-18 09:36:37?作者:劉碩?來源:廣州日報  責任編輯:蔡秀明   我來說兩句

這兩天,國內幾家航司先后發(fā)布公告,針對第三方航空銷售平臺和代理人加價銷售、篡改旅客行程等違規(guī)行為采取追責措施,并為旅客提供了機票驗真和票價稅費查詢功能。

航司1070元的機票在第三方購票渠道賣3357元,旅客490元買的機票其中230元是第三方搭售產品……長期以來,第三方購票渠道上的各類機票“價格陷阱”,總是讓消費者防不勝防。如今,航空公司接連出手,推出機票驗真等功能,劍指第三方購票平臺的違規(guī)行為,將游走于灰色地帶的“加價簽”問題推至臺前,展現(xiàn)了整治行業(yè)亂象、維護消費者權益的堅定決心。多家航司的主動破局,值得肯定。但想要徹底撕下貼在機票上的“加價簽”,顯然不能僅憑航空公司的一己之力。

分析來看,消費者與航空公司之間的信息差往往是第三方購票平臺“下套”得手的關鍵。機票行程單,這一本應清晰展現(xiàn)機票真實價格的憑證,卻在現(xiàn)實中卻被大多數消費者所忽視。不習慣打印行程單,無意中給了代理商們“低吸高拋”的可乘之機,讓他們得以在機票價格上大做文章、從中漁利?;诖?,或可從機票購買的流程設計上入手,將電子行程單從消費者的“可選項”轉變?yōu)橘徠绷鞒痰摹氨剡x項”,即購票后的“標準配置”,化被動為主動,將原本隱藏在暗處的加價行為置于陽光之下,擠壓第三方購票平臺的不當加價空間。

當然,這一改革措施的落地實施,還需輔以相應的技術支持和監(jiān)管機制。比如,航空公司需積極升級購票系統(tǒng),確保電子行程單的自動生成與即時發(fā)送;監(jiān)管部門加強對購票平臺的監(jiān)管力度,對違規(guī)行為予以嚴厲打擊。與此同時,消費者也要有“價格覺醒”意識。消費者應培養(yǎng)主動核驗習慣,將查驗行程單列入購票后的常規(guī)操作,及時維護自身的合法權益,用腳投票驅逐劣幣。各方協(xié)力,推動形成“企業(yè)自治+行政監(jiān)管+社會監(jiān)督”的立體防線,促進機票銷售進一步規(guī)范化、透明化。

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