近日，《法治日報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些少兒醫(yī)療保險存在條款規(guī)定模糊、虛假宣傳誘導(dǎo)購買、增值服務(wù)承諾兌現(xiàn)打折扣等問題，飽受家長詬病。

作為兒童健康保障的有益補充，少兒醫(yī)療保險一直受到不少家長的青睞。然而，一些保險中介正是抓住了家長們“關(guān)心則亂”的心態(tài)，一邊使用營銷話術(shù)模糊承諾，一邊利用信息差制造條款陷阱。家長們往往到理賠時才發(fā)現(xiàn)，所謂的100%賠付“有額度”、全范圍覆蓋也如“薛定諤的貓”，有的甚至“既不給賠也不給退”，實在離譜。

少兒醫(yī)療保險之所以亂象不斷，有機可乘、有恃無恐是主要原因。有機可乘體現(xiàn)在利用規(guī)則漏洞上。隨著互聯(lián)網(wǎng)保險興起，線上購買、簽約固然方便快捷，但也讓傳統(tǒng)保險銷售環(huán)節(jié)的“雙錄”（錄音錄像）和條款解釋流于形式。這不僅導(dǎo)致提示義務(wù)形同虛設(shè)，也讓別有用心之人發(fā)現(xiàn)“斂財之道”。翻看不少案例，很多消費者被動“踩坑”，直接原因之一就是輕信了中介的一面之詞，而這“一面”還可能只是隔屏相見。那些在線下面對面都不一定能發(fā)現(xiàn)的合同陷阱，到了線上、隔著屏幕，恐怕就更難察覺了。

有恃無恐反映在商家對待維權(quán)的態(tài)度上。正如報道中，面對消費者的投訴質(zhì)疑，不少保險公司的客服都會“以合同條款為準”等理由應(yīng)付，有的甚至直接斷線“冷處理”。他們之所以如此有恃無恐，部分原因是吃準了部分家長的“避事”心態(tài)——由于保單價格相對便宜，費時費力維權(quán)可能得不償失，許多家長無奈選擇“花錢買教訓”。

當有人只想做一錘子買賣，受傷的不只是消費者，還有整個行業(yè)。對此，監(jiān)管需主動介入，予以更細致的規(guī)范。比如在提醒義務(wù)上，既然有中介不愿說，那就要讓他們必須說。例如強制要求保險公司以可視化方式標注免責條款，建立少兒醫(yī)療險的疾病定義標準化清單等。說到底，保險條款不應(yīng)淪為文字游戲。當少兒醫(yī)療保險真正“所見即所得”，行業(yè)才能走出“套路”陰霾，邁向健康發(fā)展的正軌。