近日，蘇州市相城經(jīng)開區(qū)開展“換位跑一次”行動(dòng)，安排7名機(jī)關(guān)干部脫產(chǎn)兩周，全流程“沉浸式體驗(yàn)”網(wǎng)約車司機(jī)、快遞配送員、外賣配送員等新就業(yè)群體崗位。該區(qū)社會(huì)事業(yè)局副局長(zhǎng)張亥秋在送了兩周外賣后，寫下4000多字的心得體會(huì)，“把換電柜布置到暖蜂驛站”“反思暖蜂驛站的選址”等體會(huì)道出騎手心聲，引發(fā)許多關(guān)注和點(diǎn)贊。

近年來(lái)，以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)為代表的新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，全國(guó)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者已達(dá)8400萬(wàn)人，覆蓋生產(chǎn)生活各領(lǐng)域。為了做好管理服務(wù)，各地也出臺(tái)了不少舉措，但有些卻未發(fā)揮應(yīng)有的作用，原因就在于制定的措施沒有找準(zhǔn)困難癥結(jié)。比如休息驛站選址，考慮的是利用現(xiàn)有閑置資源，而不是騎手的方便路線，結(jié)果導(dǎo)致“想用的用不著、建好的沒人用”。送了兩周外賣的張亥秋，在“沉浸式體驗(yàn)”后提出優(yōu)化“暖蜂驛站”點(diǎn)位、滿足騎手充換電需求等建議，起到了提高驛站利用率，更好服務(wù)騎手的作用。顯然，只有沉下身子，把觀察視角從管理者轉(zhuǎn)換到服務(wù)者，才可以更真切體驗(yàn)新就業(yè)群體的所思所想，捕捉行業(yè)發(fā)展的堵點(diǎn)痛點(diǎn)，進(jìn)而采取針對(duì)性措施，提高管理和服務(wù)的質(zhì)效。

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。那么，怎樣才能提高調(diào)研的實(shí)效？“沉浸式體驗(yàn)”是一個(gè)好辦法。只有扎進(jìn)基層、眼睛向下，放下架子、俯下身子，換位體驗(yàn)、悉心體察，才能獲取客觀全面、真實(shí)可信的第一手材料，掌握群眾的所思所想所憂所盼。反之，總是浮在上面，走不出文山會(huì)海，滿足于聽匯報(bào)、看材料、上網(wǎng)絡(luò)，難以從情感上、在細(xì)微處感知群眾工作和生活中的痛點(diǎn)難點(diǎn)。長(zhǎng)此以往，更會(huì)脫離群眾、脫離實(shí)際，造成底數(shù)不清、盲目決策。

坐在辦公室里都是問題，走下去就都是辦法。干部變身外賣騎手，彰顯新時(shí)代干部隊(duì)伍求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。這樣的“沉浸式體驗(yàn)”還可以再多一些，體驗(yàn)的范圍還可以再大一些。除了體驗(yàn)新就業(yè)群體崗位，還可以組織工作人員到政務(wù)大廳，走一走辦事流程，找一找營(yíng)商環(huán)境的短板；和科技工作者一起感受一下申報(bào)流程，找一找聚才引智的不足；或者蒙上眼睛走一走盲道，戴上安全帽到工地當(dāng)一當(dāng)小工……只有干部親身感受政策落地的梗阻、服務(wù)流程的卡頓、群眾體驗(yàn)的落差，對(duì)問題的理解才會(huì)更深，對(duì)細(xì)節(jié)的把握才會(huì)更準(zhǔn)，才能對(duì)癥下藥，進(jìn)而制定出更能解決實(shí)際問題、更有人情味的政策。

當(dāng)然，“沉浸式體驗(yàn)”也不是“一招鮮，吃遍天”。調(diào)研的目的在于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，其關(guān)鍵在實(shí)效而不在形式。具體情況具體對(duì)待，還是要以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為第一目的，因地制宜采取最合適的調(diào)研方式。但是，要提倡“沉浸式體驗(yàn)”這種務(wù)實(shí)作風(fēng)。干部走出體力上的“舒適區(qū)”，也突破了觀念上、見識(shí)上的“舒適區(qū)”。把身子沉下去、把手腳動(dòng)起來(lái)、把視角變過去、把心放進(jìn)來(lái)。帶著問題去體驗(yàn)、去調(diào)研，有利于把痛點(diǎn)找清楚、把訴求摸上來(lái)。期待更多的領(lǐng)導(dǎo)干部，在帶著溫度的調(diào)研體驗(yàn)中，共情群眾的難處，找到治理創(chuàng)新、政策創(chuàng)新的真辦法。