近日,一段“奔馳女車主哭訴維權(quán)”的視頻,讓西安利之星汽車有限公司與奔馳中國(guó)陷入輿論漩渦。4月14日凌晨,西安市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室在官方微博發(fā)布消息稱,涉事4S店涉嫌質(zhì)量問(wèn)題已被立案調(diào)查,市場(chǎng)監(jiān)管部門責(zé)成盡快退車退款。
汽車銷售公司沒(méi)有取得金融服務(wù)許可,其收取金融服務(wù)費(fèi),屬非法收取行為,只要消費(fèi)者較真,基本上一告一個(gè)準(zhǔn)。
期待我們的商業(yè)服務(wù)、社會(huì)服務(wù)、政府服務(wù),能跟得上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐、百姓維權(quán)意識(shí)和訴求的增長(zhǎng)。
這兩天,奔馳女車主“哭訴維權(quán)”這一個(gè)案,迅速擊中了很多有同樣經(jīng)歷或感受的圍觀者,迅速向公共事件演變。若此事件中,瑕疵(漏油)形成于銷售前,且經(jīng)營(yíng)者明知該車輛有瑕疵仍向消費(fèi)者出售,應(yīng)適用“三倍賠償”條款。
奔馳女車主“哭訴維權(quán)”事件仍在發(fā)酵。所謂的金融服務(wù)費(fèi),就算是正常收費(fèi),起碼也得明明白白地?cái)[在臺(tái)面上,讓消費(fèi)者知曉底數(shù)。如果這筆金融服務(wù)費(fèi)屬于暗箱操作,“轉(zhuǎn)至私人賬戶”,且“沒(méi)有發(fā)票”,購(gòu)車合同則會(huì)因“違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定”導(dǎo)致無(wú)效。
法治的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),本不應(yīng)有“店大欺客”的咄咄怪事。近日,一段“奔馳女車主哭訴維權(quán)”的視頻,讓西安利之星汽車有限公司與奔馳中國(guó)陷入輿論漩渦。縱然是手舉《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》等法規(guī),面對(duì)店家的“選擇性”回應(yīng),付錢埋單的消費(fèi)者也很容易“吃虧”。
大企業(yè)、大品牌,不該是傲慢的代名詞,更不應(yīng)是監(jiān)管的盲區(qū)??梢?,“消費(fèi)者是上帝”的說(shuō)法,在一些企業(yè)尤其是大企業(yè),不過(guò)是堂皇的說(shuō)辭而已,并不能成為消費(fèi)者維權(quán)的切實(shí)保障,或許有些企業(yè)并沒(méi)有打算真正遵守。
我們已邁入消費(fèi)為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,要想讓消費(fèi)者放心消費(fèi),就應(yīng)徹底扭轉(zhuǎn)不公平地位,將保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益放在首要位置,改善維權(quán)流程,打造一個(gè)公平公正、安全無(wú)虞的消費(fèi)環(huán)境,對(duì)違反法律法規(guī)、破壞消費(fèi)者權(quán)益的行為,依法予以嚴(yán)厲處罰。