危機公關(guān)借助的是溝通的力量，只要將所有的問題定位在溝通上，對面臨的問題有一個全面、系統(tǒng)的把握，那么你就有可能用最低的成本來消除危機。
評估危機任何一次危機的發(fā)生，當(dāng)事人都要了解公眾，傾聽別人的意見，確保你能把握住決定你命運的關(guān)鍵人物的決定，并做出準(zhǔn)確的判斷。不管事態(tài)發(fā)展如何嚴(yán)重，只要有準(zhǔn)確的評估，根據(jù)評估的結(jié)果，就能衡量其危害性制定相應(yīng)的策略。
直面危機危機公關(guān)中要時刻遵循互動性、諒解性、真誠性的原則。當(dāng)危機出現(xiàn)的時候千萬不要驚慌。在處理危機時一定要真誠，不失自己的職業(yè)形象。同時要適時采取果斷、正確的處理措施，處理危機過程中一定要保持良好的職業(yè)態(tài)度。
盡快解決在取得與領(lǐng)導(dǎo)和同事良好的溝通交流后，巧妙制定危機公關(guān)策略，分步驟地實施危機處理方案，對所有的危機處理辦法都應(yīng)該采取盡快的解決方案，這是處理職業(yè)危機的最高宗旨。
可以說，危機不管發(fā)生到什么程度，公關(guān)的根本辦法仍然是從尋找源頭開始，只有尋找到危機源頭才能將危機處理在萌芽狀態(tài)。找到了源頭，處理方法也就會多起來，但是目的只有一個，就是控制源頭。(東南網(wǎng)手機版)
