昨天上午8點(diǎn)，鐵路客戶服務(wù)中心開(kāi)通試運(yùn)行，旅客可上網(wǎng)查詢客票余額情況。
昨天，鐵路部門在全國(guó)18個(gè)鐵路局（公司）所在地分別設(shè)立鐵路客戶服務(wù)中心，并采取電話語(yǔ)音查詢、人工在線服務(wù)和12306網(wǎng)站（www.12306.cn）信息查詢、客戶信箱等方式，為客戶提供鐵路客運(yùn)服務(wù)信息查詢，受理旅客投訴、意見(jiàn)建議和咨詢。(東南網(wǎng)手機(jī)版)
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