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閩對公立醫(yī)療單位進(jìn)行滿意度調(diào)查
來源:東南網(wǎng) 2011-07-02 編輯:唐麗萍

東南網(wǎng)-海峽都市報(bào)7月2日訊(記者 章微)昨日,省衛(wèi)生廳下發(fā)了《福建省衛(wèi)生系統(tǒng)2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》,除了對各級(jí)衛(wèi)生行政部門進(jìn)行民主評(píng)議,還將重點(diǎn)對各級(jí)公立醫(yī)療衛(wèi)生單位,包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行滿意度調(diào)查。各級(jí)衛(wèi)生部門通過走訪、座談會(huì)、問卷調(diào)查、明察暗訪等各種形式收集病人和社會(huì)群眾的意見和建議,并組織省民評(píng)代表和衛(wèi)生行風(fēng)督導(dǎo)員明察暗訪和督導(dǎo)檢查,幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)問題。

考評(píng)結(jié)果將在全省衛(wèi)生紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議上通報(bào),對考評(píng)結(jié)果排在后三名的單位進(jìn)行約談,督促整改。

據(jù)悉,對各級(jí)醫(yī)療單位的評(píng)價(jià)分為六大方面,分別是服務(wù)態(tài)度是否熱情周到、服務(wù)行為是否文明規(guī)范、服務(wù)流程是否科學(xué)合理、服務(wù)措施是否便民利民、服務(wù)環(huán)境是否舒適安全、服務(wù)信息是否公開透明。

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